Льготный период начался по вине банка

24.05.2022 23:21
945
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.05 обратилась а отделение банка ,для утончении и получении кредитной карты, вопрос был: Будет ли кредитная карта платная в обслуживании, т .к карта была перевыпущена, но по условиям, в первый год, она должна была быть бесплатной (что подтвердил сотрудник Отделения) Карта была этого года (сотрудник подтвердил) В итоге 19.05.2022 списывают 1490 и начинается льготный период Вопрос: Зачем так делать ?! Карта платная в обслуживании (когда на данный момент во многих банках есть более выгонные предложения, и бесплатное обслуживание по кредитной карте) эт ладно. Но на каком основании банк сам мне начинает льготный период, делая первую операцию, а именно списание. Почему сотрудник не сказал про это ?!  В чем смысл ? Оставила обращение в чате N-A2205194669,нет ответа  хотя срок рассмотрения до 23 мая было .Сегодня 24 мая. Чего ждут ? Пока я закрою все счета и забуду про это что намереваюсь сделать. Впустую потраченное время !
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T15:54:12+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Вы производили расторжение договора и заказывали новую карту. При оформлении заявки на расторжение договора — пластик карты автоматически закрывается. Льготный период начинает рассчитываться после подтверждения первой расходной операции. Комиссия за обслуживание карты также является расходной операцией. В индивидуальном порядке вернули сумму комиссии на ваш счёт.
user-43598164084
2022-08-23T17:47:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат лишних денег

Оценка 5

Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в... Читать полностью

03.09.2026

Оперативный возврат комиссии за обслуживание кредитной карты через чат и личный кабинет

Оценка 5

3 сентября 2026 года в истории операций мобильного приложения Альфа-Банка я обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты в размере 1190 рублей. Картой я в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка