О сотруднице

24.05.2022 23:30
1709
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я вообще человек неконфликтный, но в этот раз меня довели до того, что я пишу свой первый негативный отзыв. Пришла я в отделение, потому что с меня 2 месяца подряд списывали 150р. за обслуживание (это помимо 60р. за мобильный банк), хотя условие про 5000р. у меня выполнены. Думаю, пусть "пальцем тыкнут" где и что не так. Может реально я какой-то момент упустила. Возле терминала сотрудника не было, чтобы мне подсказали куда нужно взять талон. Взяла талон "карты". Меня пригласили, услышали вопрос и сказали, что я не по адресу и меня перенаправили в другое окно (как помню № 6). Подхожу, повторяю что у меня вопрос по поводу списаний 150р. и слышу в ответ это не ко мне, а к менеджерам по продажам. Я отвечаю, что они меня к вам направили. И тут сотрудница говорит: и что вы от меня хотите? что вы ходите время тратите? Возьмите в интернете прочитайте, про все условия. А если вас продукт не устраивает, меняйте его. Уважаемый Сбербанк, у меня просто нет слов! Я считаю, что во-первых, с клиентом так общаться непозволительно, я не на разборки пришла, а за разъяснениями, а во-вторых подобное обращение говорит о не слишком компетентном специалисте.
Сбербанк
Сбербанк
2022-05-27T15:38:11+03:00
Здравствуйте! Комиссия списалась из-за несоблюдения условий бесплатного обслуживания. В индивидуальном порядке я вернула вам сумму. Со стороны сотрудника были нарушения, я уже применила меры. Простите. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка