Пропал SWIFT перевод между РФ и Китаем

25.05.2022 09:35
964
Оценка
1
Отзыв проверен
04.05.2022 сделал swift перевода со своего счета в Тинькофф банке себе на счет продавца в банке OCBC, перевод международный (Reference СΗΑ220504.42673). По состоянию на 25.05.2022г платеж до сих пор не пришел в банк получатель.  В коллцентре говорят одно и тоже  "мы его отправили, обращайтесь в банк получатель".  Прошу предоставить свифтовки с которыми я могу обратиться в  банк получатель -тишина. Предоставили стандартные подтверждения из личного кабинета без ссылок на банк-корреспондент Тинькофф и информации по маршруту денежных средств. Тинькофф банк регистрирует уже девятое мое обращение, и вторую неделю не могут сказать что-то определенное. У банка есть корреспондентские отношения с банком корреспондентом. Если проблема в банке корреспонденте, то почему нет обратной связи???? Есть же [b]SWIFT[/b] [b]gpi, для [/b]получения полной информации обо всей цепочке, отслеживания платежа в режиме реального времени. Деньги до сих пор не найдены. Запрошенную свифтовку не могут предоставить с 16 мая (обращение 5-8727849992431). Каждый день предоставление откладывают на следующий день. Прошу Тинькофф предоставить мне формы: 1)МТ103 - это межбанковский перевод - то есть банк получил от своего клиента распоряжение в установленном СБ формате и передал его в банк получателя. 2) МТ101 - это как раз и есть само поручение клиента - банк в данном случае выступает в роли канала передачи. Либо иной другой банковский документ, где четко видно, что не только Тинькофф списал денежные средства, но и банк-корреспондент Тинькофф направил их в банк- получатель.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-28T13:01:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Т-Банк
Т-Банк
2022-06-02T17:23:53+03:00
Здравствуйте. Мы верно сообщали, что перевод отправили. Далее выяснили, что деньги в банке-получателе. Ускорить процесс зачисления мы не можем, так как платеж уже отправили в банк - получатель. Из-за ситуации в мире, а также из-за высокой нагрузки на подразделения валютного контроля сейчас есть задержки с зачислением переводов. Справку в формате МТ103,МТ101 мы не можем предоставить, поэтому предложили вам альтернативный вариант. На ваши вопросы отвечали дольше обычного из-за большого количества подобных обращений сейчас. Простите, пожалуйста, за этот момент! Зачислили вам небольшую компенсацию за наши недочеты.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

О приоритетных счетах для переводов

Оценка 4

После получения карты "Платинум" Т-Банка решил заранее настроить карту Black приоритетной для СПБ-переводов, чтобы избежать различного рода казусов. Но нигде подходящей опции не... Читать полностью

01.09.2026

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

Установил данный банк по умолчанию для переводов по СБП, в поддержке помогли это сделать

Оценка 4

26 августа 2026 года, я обратился в поддержку, потому что хотел настроить Т-Банк как основной банк для получения переводов через СБП. Мне было неудобно каждый раз выбирать нужный... Читать полностью

31.08.2026

Банкомат не зачислил деньги

Оценка 5

В 8:17 зачислил через банкомат 10000 руб по адресу г.Одинцово, Можайское шоссе 1А. Далее обнаружил, что деньги не пришли на счёт. Написал в поддержку, Операторы Анастасия и Георгий... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка