Некорректное отношение к клиентам банка

25.05.2022 11:29
1802
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 июня 2022г. у меня заканчивается срок действия вклада в евро. Ознакомившись с продуктами банка , я решила что заберу свои средства в евро, т.к. вкладов в евро с интересной ставкой у банка нет и обменивать по нынешнему падшему курсу свои деньги тоже не интересно. Звоню на линию для заказа  средств и начинается цирк. Мне обьясняют, что до 9 сентября я могу забрать не больше 10000долларов..(ЭТО Я ЗНАЮ!!! ) Но сам факт отвратителен, т.к. теперь мои евро будут лежать до сентября без какого либо интереса!!! Ну или мне любезно их обменяют по не интересному мне курсу!  Далее мне сообщают, что офис, где я ложила свои средства, отказывает мне в выдаче евро и предлагают мне офис, куда мне ехать не близко! Я пишу претензию в банк , почему я должна тратить свое время, деньги на такси, входя в тяжелое положение такого сильного банка!? Я предложила в своей претензии оплатить мне мои неудобства. Жду ответа! Который ,как мне сообщили будет в течение 30 календарных дней! Безобразное отношение к клиенту!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-28T13:16:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2022-05-30T12:51:32+03:00
Уважаемая poliakovas! Благодарим Вас за отзыв и за выбор в пользу нашего Банка, а также сообщаем, что мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса и для нас крайне важна обратная связь от Клиентов, ведь это помогает нам становиться лучше. Описанная Вами ситуация принята нами во внимание с целью учёта в дальнейшей работе. По имеющейся у нас информации Вам был осуществлён звонок со стороны сотрудника дополнительного офиса «Западный», в ходе которого заказ денежных средств был осуществлён в необходимый Вам офис. Дополнительно поясняем что мы осуществляем операции в соответствии с действующим законодательством, а также нормативными актами Банка России. Так, на текущий момент, Клиент в течение 6 месяцев (с 09.03.2022 по 09.09.2022) может осуществить снятие наличных денежных средств со своего действующего валютного счета в размере не более 10 000 долларов США или эквивалент в евро по курсу ЦБ на дату выдачи. Снятие возможно одной суммой либо частями. Выдача суммы свыше 10 000 долларов США (эквивалент в евро) возможна путем конвертации в валюту рубли РФ по курсу ЦБ на дату выдачи. Надеемся на понимание и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ
poliakovas
2022-06-27T11:03:51+03:00
проблему решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Спасибо Керчь

Оценка 5

Сегодня, 14 сентября, обратилась в банк ПСБ город Керчь ул. Советская 20. для оформления вклада. У входа меня встретили с теплом и улыбкой Анна Т-ко. Меня провели в кабинет, я вип... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Благодарю за важную информацию

Оценка 5

Я слышала, что по социальному вкладу ставка повысилась до 31%. А у меня открыт такой же вклад под 15,8%. В чате в 22:48 11 сентября я спросила повысилась ли также по нему ставка... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Консультация по открытию нового вклада

Оценка 5

Регулярно читаю отзывы и форум на Banki.ru, чтобы быть в курсе выгодных предложений. Недавно от других участников платформы узнала, что в ПСБ появился новый продукт - «Вклад в... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за помощь в размещении денег

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка