Сотрудники ОТП банка ложью навязывают кредитную карту

25.05.2022 13:36

1624

Оценка

Отзыв проверен

19 мая 2022 был в офисе банка по адресу: ул. Авроры, 150/1, делал ежемесячный платеж по кредиту через кассу. Обычно процедура стандартная занимает не более пяти минут: менеджер распечатывает кассовый ордер, с ним вносишь деньги в кассу. В этот раз мне "посчастливилось" быть обслужанным ведущим финансовым менеджером Э-ви И.Н. (согласно её подписи на кассовом ордере). Началось всё с уточнения ей всех моих анкетных данных и достаточно долгого заполнения ей каких-то форм на компьютере. Я ей несколько раз озвучил, что её действия похожи не на уточнение анкетных данных, а на оформление кредита. На что мне ответили, якобы у меня уже оформлена кредитная карта, а сейчас менеджером осуществляются действия по ее закрытию. Никогда никаких кредитных карт я не оформлял, о чём также сообщил. В итоге, минут через 15 менеджер выдала мне документы на подпись на открытие кредитной карты на мое имя. И продолжала нагло врать мне в лицо, что это документы на закрытие какой-то несуществующей карты. Было большое желание обматерить ее за ложь и потерю моего личного времени. Будьте бдительны! В преддверии снижения ключевой ставки, видимо, сотрудники банка ОТП идут на явную ложь и обман, чтоб повесить кредит на человека!

ОТП Банк

2022-05-27T14:22:45+03:00

Уважаемый Михаил! спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за то, что рассказали о своей ситуации. Мы стараемся поддерживать высокие стандарты клиентского обслуживания, и информированность о подобных случаях помогает нам определить вектор работы над собой. Я передала информацию руководству Банка. Со всеми сотрудниками Дополнительного офиса "Авроры, 150", включая указанного Вами сотрудника, проведено дополнительное обучение по стандартам и качеству работы с Клиентами. Кроме того, Банк проводит работу по исправлению Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй в части удаления информации по заявке на кредитную карту с отрицательным решением из Вашей кредитной истории. Обновление кредитной истории будет произведено не ранее, чем через 14 дней с даты направления информации в Бюро кредитных историй. Пожалуйста, примите мои искренние извинения за данную ситуацию. Постараемся, чтобы впредь подобных недоразумений не возникало. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.22%

решено проблем

7 321

отзыв

7 214

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Активация кредитной карты user-71247517861 Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с...

ОТП Банк

Хочу похвалить ОТП банк user-851616208236 11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026