Неправомерно повысили ставку

25.05.2022 13:54
1922
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Заранее отправила Информацию о продлении страхования ипотеки.(за месяц до окончания), Также предоставила информацию лично в отделение банка. Однако банк так и не прислал никакого ответа вплоть до дня окончания страховки. В этот день мне сообщили что я не подписала договор страхования. Я его подписывала перед тем как отправить на согласование в страховую компанию, и когда они прислали мне обратно подписанные ими договор я уже не обратила внимание что он без моей подписи. Я сразу же его подписала и отправила обратно в отдел страхования газпромбанка на почту sk@gazprombank.ru. Через пять дней я получила сообщение о том что ставка по ипотеке повышена на 1 %. В службе поддержки мне сообщили что возможно так произошло в результате того что полученные документы учитываются в течение пяти рабочих дней. То есть из-за того что коммуникация с банком отсутствует напрочь, я, даже подав документы за месяц до необходимого срока, не смогла обезопасить себя от проблем. Таким образом, так как я не нарушала Условия договора кредитования, мне не правомерно повысили ставку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-16T12:24:17+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по вашему отзыву засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-05-25T15:26:27+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка