Не хотят закрывать карту!

Самое отвратительное отношение к клиентам! В конце февраля у меня истек срок действия кредитной карты МТС банка , и я хотела закрыть ее. Так как у меня не было подключено никаких платных опций( все были они давно отключены), я с этим делом не торопилась , потому что СПИСАНИЙ НЕ ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ НИКАКИХ! Но в апреле я обнаружила ,что я должна банку за 2 месяца обслуживания мобильного оповещения. То есть когда истек срок действия карты, банк в одностороннем порядке подключил мне эту услугу. Я обратилась в чат поддержки в мобильном приложение. (ЭТО было 16 апреля) мне сказали ,что произошла ошибка. Я попросила сразу закрыть карту. На что мне сказали  что обращение составлено , карту закроют и деньги вернут. Сказали ждать в течение 10 рабочих дней! Чтобы у меня не пошла просрочка , я положила эти денежные средства на счет( что было очень сложно, потому что по номеру карты это было слелать невозможно уже!) Деньги я положила не все сразу , а только за один месяц сначала., так как думала ,что в ближайшее время вопрос решится и за второй месяц не будет надобности ложить данные средства! Через 10 дней ничего не изменилось , тогда я звонила на горячую линию,  где сказали ,что пока все без изменений - ждите!!! Составили повторное обращение , пришло смс ,что вопрос решится в течение 5 рабочих дней! Но увы!!! Вопрос снова не решился!!! Так как подходил срок платежа за второй месяц,которой у меня списали за мобильное оповещение , мне пришлось снова оплачивать эту сумму,  чтобы опять же не пошла из за них просрочка!!! Я ещё много- много писала в рабочий чат , но в итоге мне сказали - по закону ждать 30 дней ответа на обращение , а если понадобится могут продлить ещё на 30 дней с уведомлением меня об этом! Я подождала снова! Спустя 30 дней мне конечно же ничего не закрыли и деньги не вернули! И о продление этого срока тоже не уведомляли. В итоге мне снова пришлось обращаться в чат поддержку в мобильном приложение , где мне ответили ,что все точно вопрос решится в течение 1 рабочего дня ! Через ещё один день ЕСТЕСТВЕННО не произошло никаких изменений,  я в очередной раз написала в этот чат , где написали ,мы понимаем ваше недовольство, но нужно снова подождать ещё один день , с вами обязательно свяжутся!!!( издевательство, не правда ли ???) Но никто конечно же не связался.  Считаю данные действия абсолютно не законными и издевательскими !!!  НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК БОЛЬШЕ!!!