Названивают с информацией о просрочке которой нет

26.05.2022 10:09

1097

Оценка

Отзыв проверен

Впервые столкнулась с этой ситуацией месяц назад. Весь день с интервалом в 5-10 минут названивает робот от банка Ренессанс Кредит с информацией о просрочке, чтоб узнать суммы просрочки нужно нажать 1, после нажатия попадаешь в отдел по работе с просроченной задолженностью. На вопрос о какой просроченной задолженности идёт речь, если в приложении никаких просрочек нет, серьёзный мужчина отвечает что он не видит просрочки и переводит тебя к следующему оператору. Каждому оператору, начиная с первого ты обязан представиться, назвать свою проблему и операторов может быть куча. На вопрос какая задолженность никто ответить не может. В прошлом месяце диалог закончился тем что создали какой то запрос и сказали, что звонки поступать не будут если просрочки нет. Прошёл месяц и ситуация повторяется, опять все утро названивает банк. Операторы утверждают что не понимают зачем я им звоню, хотя со входящего звонка переводят на них. И ситуация по кругу, меня переводят от оператора к оператору, не отвечая на мой вопрос. Меня эти бесконечные звонки отвлекают от работы, что не нравится моему руководству. Буду обращаться в надзорные органы, т.к объяснять этим людям что либо бесполезно, они говорят заученными фразами и не слышат собеседника совсем.

Ренессанс Банк

2022-05-27T10:54:25+03:00

Добрый день. Разделяем вашу обеспокоенность данным вопросом. При вашем первом обращении сотрудник проинформировал вас корректно, сообщив об отсутствии задолженности по вашим продуктам, и подготовил запрос для того, чтобы отключить вас от подобных рассылок, соблюдая инструкции банка. Сейчас, детально рассмотрев особенности ситуации, мы выяснили, что ранее ваш номер телефона был указан ещё у другого клиента банка в качестве контактного, поэтому звонки продолжали поступать. Поверьте, мы не хотели доставить вам беспокойство. Необходимая информация была передана коллегам для отключения вашего номера телефона от корреспонденции банка. Отключение займет два рабочих дня. Обратим внимание, что до момента отключения звонки могут поступать. С уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,94

средняя оценка

37.37%

решено проблем

729

отзыва

720

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026