Получил карту, внёс деньги через кассу, а денег в приложении и в ЛК нет

26.05.2022 11:57
2037
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.05.2022 получил в отделении банка карту, внес через кассу деньги. Но в личном кабинете на сайте банка нет информации ни о счётах, ни о карте и соответсвенно денег своих я не увидел. В мобильное приложение тоже зайти не даëт (после ввода  логина-пароля+смс  на этом же экране появляется красная надпись: "что-то пошло не так"). Операционист сказал что надо попробовать попозже. На выходе проверил остаток в банкомате - там вот показало правильно. И вот новый день, а проблемы те же. Написал в онлайн-чате в личном кабинете на сайте банка, ответ - передали в техническую поддержку. Хотел перебросить деньги на брокерский счёт и купить валюту, но итог - сутки не могу ничего сделать, а тем временкм курс подскочил на 10%.! При этом никто не называет никакие сроки.
БКС Банк
БКС Банк
2022-05-30T11:47:56+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы испытали неудобства. С вами связался сотрудник и разъяснил порядок действий. С уважением, БКС Банк
user-52208178271
2022-05-30T10:00:31+03:00
Вопрос решён вечером 27.05.2022 (прислали новый пароль и попросили залогиниться с ним и поменять на новый). Как итог, два дня ничего не мог сделать со своими счетами и оказался "в пролёте" с желанием купить на бирже валюту на минимуме - к моменту решения проблемы курс $ подскочил на 20%. То что решили проблему это хорошо, но вот оперативность, похоже это не про БКС. Посмотрим что будет дальше, только начинаю знакомиться с их банком и брокером.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
185
отзыва
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка