Денежные средства не поступили на счёт через СБП

26.05.2022 12:19
1372
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25 мая через систему быстрых платежей мною был отправлен перевод денежных средств из Сбербанка на Альфа-Банк на моё имя в размере десяти тысяч рублей.  Сбербанк подтвердил отправление квитанцией. Однако денежные средства по прошествии более суток так и не поступили на мой счёт в Альфа-Банк. При личном обращении в Сбербанк организация предоставила мне копию истории операций по дебитовой карте и подтверждение того, что мой перевод прошёл успешно, а для розыска и урегулирования сложившейся ситуации банк-отправитель (то есть Сбербанк) рекомендует обратиться в банк-получатель (то есть Альфа-Банк). При личном обращении в Альфа-Банк сотрудник только подтвердил то, что я вижу по мобильному приложению  - то есть отсутствие поступления денежных средств. Мною составлено заявление по этому вопросу и передано в Альфа-Банк, с этим же вопросом я обращалась и на горячую линию этого банка. Но денежные средства мне не возвращены, банк ситуацию никак не комментирует. В детализации операции по карте все данные (номер телефона и мои имя, отчество и начальная буква фамилия соответствуют действительности). Прошу разобраться с непоступлением денежных средств на мой счёт.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T00:14:56+03:00
Приветствуем! Извините, что на решение вашего вопроса потребовалось так много времени. 26.05.2022 деньги поступили на ваш счёт.
user-93568178607
2022-05-26T13:03:17+03:00
Деньги поступили на счёт. Спасибо. Буду знать теперь, что система быстрых платежей может дать сбой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия

Оценка 5

31 августа сделала перевод со своей карты Альфа‑Банка на Яндекс карту. Мне начислили комиссию, хотя при переводе писалось, что я перевожу без комиссии. Написала в «Обращение в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили возникший вопрос

Оценка 4

Внезапно пришло Пуш-уведомление от Альфа-Банка, что в дальнейшем не будут приходить смc/уведомления об операциях по дебетовой карте, если они меньше 1500 рублей. Честно скажу, что... Читать полностью

30.08.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка