Благодарность

26.05.2022 14:01
1527
Оценка
4
Отзыв проверен
[img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ar.gif[/img] Добрый день. Буду писать благодарность сотруднику банка МТС!!! [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/bp.gif[/img] По работе с обращениями клиентов У-ой Наталье В.!!!  Ситуация: вопрос был по расчёту минимального платежа за апрель 2022. Спустя 7 сотрудников банка. Только Наталья помогла потому знает схему начисления(поверьте мне не самая простая!!!! Не делить на 12 месяцев) .  Благодарность:  Я клиент банка, выражаю огромную благодарность У-ой Наталье В. Которая ответила на обращение 22009808. Ответ от сотрудника был получен 18.05.2022.  Это самый умный, клиентоориентированный, клиентоцентричный сотрудник банка МТС!!!  Спустя 7 сотрудников банка, именно Наталья мне помогла и решила вопрос до конца. Объяснила ответ с разных сторон!!!  Я уверена, что у этого сотрудника будет быстрый карьерный рост!!!  Я надеюсь, что моя благодарность не останется без внимания и сотрудника обязательно премируют!!!  Я бы очень хотела, чтобы Наталья стала коучем или доп контролёром за другими сотрудниками. С такими знаниями ей не место в рядовых сотрудниках банка.  Так же обращаю ваше внимание. Если Наталью оставят без внимания после моей благодарности. Я напишу жалобу на каждого сотрудника по работе с обращениями клиента и операторов, которые не смогли мне помочь и после проверки вы убедитесь, что многих пора подъучить по знаниям
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-30T17:13:26+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации, с которой вы обратились к сотруднику и как Наталья смогла помочь. В чем была трудность в общении с другими сотрудниками? 08.06.2022 Благодарим за то, что дополнили свой рассказ. Так как в отзыве описана проблема при консультациях других сотрудников, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки".
user-83488117781
2022-06-01T05:46:39+03:00
Добрый день. Я обратилась с вопросом о начислении ежемесячного минимального платежа по кредитной карте. Всвязи с несвоевременно погашённым льготным периодом к минимальному платежу прибавились проценты, в которых я запуталась. Наталья нашла подход, объяснила схему начисления ВНИМАНИЕ: с 3х разных сторон. Предположительно рассчитали будущие платежи без учетов рисков. Она превосходный сотрудник. Очень умный и что немаловажно я понимала ее слова.👻 Трудность с другими сотрудниками была в отсутствии понимания. Я задавала свой вопрос и получала ответ абсолютно не подходящий.
МТС Банк
МТС Банк
2022-05-26T15:30:22+03:00
Здравствуйте, Любовь! Как же здорово получить такую обратную связь. Вы, действительно, обращались в банк по ситуации, о которой написали. Мы рады, что Наталья показала себя как настоящий профессионал. Позвонила Вам, все объяснила и направила детальную информацию на e-mail. Уверены, с таким мастерством ее карьерный рост не за горами:). Вашу благодарность непременно передадим руководству, которое обязательно поощрит коллегу. Спасибо за доверие и сотрудничество:flowers:. С наилучшими пожеланиями, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка