Безопасность банка просто на нуле

26.05.2022 20:58
1165
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня (26.05.2022) я стал клиентом Альфа-банка. Карту получил с трудностями, не знаю почему, но я у них я как-то был в системе с другим номером телефона. Но сотрудники в отделении решили проблему и быстро выдали новую карту. Когда я дома зашел в свой личный кабинет, от моего имени кто-то раньше общался с сотрудниками поддержки Альфа-банка, сразу-же написал жалобу в чат, а на то получил такой ответ, кратко : "Вы являетесь нашим клиентом с 2021г, наши программисты все проверили, какие у вас проблемы при использовании наших услуг?". Минуту, ребят, я только получил эту карту, никогда не пользовался вашими услугами, откуда у меня в личном кабинете посторонние действия? Мне это вообще неприятно. Где безопасность банка? Как я стал вашим клиентом в 2021 году? Поддержка банка отвратительная, по номеру телефона я не смог дозвониться, сидел на линии минут 10. В чате приложения у меня был диалог с оператором, я отвечал за несколько секунд, она по 5-10 минут. В чате сотрудник посмел взять и отключиться от меня, то есть не хотели решать проблему. Ребят, это было обращение, которое соответствует категории "Безопасность", это просто ужас. Через банки ру я оценил вашу работу и буду ждать вашего ответа здесь, при всех, чтобы все всё смогли видеть как вы отвечаете. Также другой вопрос у меня есть, я теперь получается не смогу участвовать в акции и не получу бонус (1000 руб) за первую покупку по карте?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-31T11:27:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации 23.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-19T00:08:38+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Бонусы не будут начислены поскольку данная акция проходила только для новых клиентов Альфа-Банка. На момент заявки вы уже являлись клиентом, ранее у вас уже был открыт счёт и карта.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка