Не верно начислен кэшбэк за покупки в категории «Дом и Ремонт»

27.05.2022 05:16
21170
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Получил дебетовку от ТКБ, выбрал в приложении бонусную категорию "Дом и ремонт" - это я точно знаю) Сделал покупки в Леруа Мерлене и обратил внимание, что кэшбек, которые начислил Банк не 5 процентов, как было обещано, а 1 процент.  Глядь, а в приложении просят выбрать льготную категорию снова). Кнопка "Дом и ремонт" самоотжалась)  Поддержка шустро берет трубку если звонить на номер 8-800... и в чате быстро отвечают, что редкость по нынешним временам. Поддержка создала инцидент и присвоила ему номер, а далее велели ждать решения мифических технических специалистов. Срок решения специалистов - не ограничен.  Такие дела. Итог: поддержка есть, а вот поддержки от поддержки - нет. Проблемы с приложением. Обещают 5 процентный кэшбек - это большой плюс банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-31T20:14:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 24.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2022-07-19T16:02:53+03:00
Уважаемый user-24577714241! Спасибо за отзыв. Прежде всего, примите наши извинения за длительные сроки предоставления обратной связи. По результатам проведенной проверки со стороны банка были доначислены баллы в рамках программы лояльности «ТКБ. Клуб» по отмеченным Вами операциям. Данная информация предоставлена сотрудником по телефону 19.07.2022. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
369
отзыва
364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка