Обман с акцией Альфа-карта с кэшбэком

27.05.2022 07:17
1120
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В рамках акции дебетовая Альфа-карта с кэшбэком Деньги Всем я порекомендовал эту карту по своей ссылке в общей сложности 5 друзьям. За первых двух друзей, получивших карты и выполнивших условия акции, и правда начислили по 1000 руб. Несколькими днями позже 08.05.22 по моей ссылке заказали такие же карты еще три человека.  В списке рекомендаций они не появились ни спустя несколько дней, ни спустя несколько недель. На мои неоднократные обращения к операторам в чате я получал один и тот же ответ о необходимости подождать, что приглашенные друзья обязательно появятся. Два раза заполнял специальную форму на сайте банка с указанием ФИО приглашенных и дат оформления ими заявки. Оттуда тоже получал ответ о необходимости подождать. И вот после третьего обращения через специальную форму, вчера 26.05.22 я получил короткий ответ: "Информационное сообщение.Здравствуйте! Указанный друг не оформлял карту по вашей ссылке. 26 мая 2022 14:04".На этом всё. Из доказательств у меня только переписка с друзьями. Общаться с поддержкой очень сложно. В чате приложения консультанты не располагают какой-либо технической информацией о проблеме и просят заполнить форму на сайте. А обращения по форме рассматриваются неделями и не предусматривают двухсторонный диалог, ответы приходят в виде информационных сообщений в приложении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-26T09:13:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 23.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "2".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T19:10:13+03:00
Приветствуем, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваше обращение в чат и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. 10.06.2022 деньги за участие в акции были переведены на ваш счет *3377.
DELETED
2022-07-15T06:59:29+03:00
Проблему решили после обращения в официальной группе в соцсети VK.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка