Банк не решает проблему, а усугбляет

Не могу не оставить отзыв. Хотя оценка 3 наверное завышена, рука тянулась к двойке.  Являюсь клиентом банка с 01.04.2022.  10.052022 у меня стали блокировать счета в банках. 11.05.22 заметил что с моего карточного счета в банке УБРиР было списано 679,95руб. и на карте стала числится задолженность в размере 17203 руб. Т. е. баланс отражался отрицательным.  Оставим за скобками правомерность действия ФССП и процедурные нарушения на каждом шагу отзыв не про них. Так как в любом случае надо погашать задолженность и наибольшую сумму у меня списали в банке УБРиР, да и последнее время пользовался их картой было решено пополнить счет карты до необходимой суммы, с расчетом что она спишится как и 679,95 руб. для погашения задолженности по исполнительному производству. Пополнил в тот же день на 17193. Баланс счета стал -10 руб. Ну и на следующий день и 10 рублей закинул. Каждый день запрашивал выписку по счету. Деньги в выписке показывались, но были недоступны для любых операций. Ждал 2 дня списания оно не проходило. В пятницу 13.05.22 рано утром через чат обратился в банк, описал проблему. Меня спросили сколько я хочу списать денег для перечисления, я указал что 17193р, так же просил или перечислить деньги либо разблокировать для возможности перечисления через их банк по реквизитам. Дали номер обращения 8003255589. Было написано что дадут ответ в СМС и в чат в срок не более чем 4 рабочих дня.  Время шло, ответа от банка не было, ситуация на счете не менялась, уже успел посетить пристава и сообщил что жду ответа от банка. 11.05.22 я уведомил ФССП об оплате долга, где описал что отправил день на арестованный счет, по факту оплаты не было, т. к. деньги были на моем счету, но воспользоваться ими не мог. Обещанные 4раб дня прошли ситуация не менялась, я решил написать письменное заявление и отнести в дополнительный Волгоградский офис. 20 числа заготовил заявление о ситуации и 21 числа приехал в банк. Где мне сказали что они никаких обращения не принимают и я должен это отправить в головной офис в Екатеринбург )))). Честно сказать не с одним банком имел дело, с таким впервые сталкиваюсь.  В понедельник 23.05.22 на запрос ФССП пришел ответ из ещё одного банка где у меня было необходимое количество средств и их у меня списали. Заложенность была погашена. Тут же во избежание 2-го списания обратился в УБРиР опять через чат, указал старый номер обращения сказал из-за того они долго не перечисляли средства, они были отправлены с другого банка и написал что жду разблокировки средств на счете в размере 17203руб. на что получил ответ что обращение ещё в работе!!!!! и что со мной свяжутся. 25.05.2022 УБРиР благополучно списал с моего счета 17203 для перечисления погашения задолженности по исполнительному производству. На следующий день направил заявление приставам на возврат излишне уплаченной суммы. До настоящего времени никакого ответа от банка не получил. Считаю банк виновным в двойном списании. С 10.05.22 до 23.05.22 он не перечислял заблокированные средства. А потом когда я указал что все погашено и просил пока до снятия блокировок ничего не перечислять и разблокировать средства, наоборот перечислил.  Блокировки были сняты уже 26.05.22. Зато в банке есть служба "заботы о клиентах". Которая обо мне "позаботилась".  Ещё из минусов чат редко подгружается, т. е. если зайти истории сообщений нет, но периодически можно поймать её, возможно недоработки мобильного приложения, а может проблема в банке. Также никаких смс об исполнительном производстве и списании и даже пуш не было, как в других банках, соответственно и о снятии блокировок.