Банк намеренно загоняет клиентов в долги

мы все уже знаем, что 12.03.22 банк отменил свою главную фишку- снятие 50к без % с кредиток, да- трудные времена, давайте сплотимся вокруг любимого банка и поймем и простим...все таки ставка ЦБ 20%... и вот - ура! 27.04.22 многие мои знакомые начали присылать скрины о том, что банк отменяет проценты за снятие и спасибо, что вы с нами! я имею кредит 400к- ежемесячный платеж 10к и две карты с лимитом 180к и 170к, при этом не имею ни одного дня просрочки ни по одному продукту- более того практически всегда остаюсь в льготном периоде по картам...и увы! я почему то не заслужила такой милости, банк почему то решил, что мне будет не особо дорого и снятие с %, видимо мало я приношу прибыли банку...вопросы к банку: 1. почему при увеличении ставки ЦБ до 20% банк ухудшил условия по кредитной карте, а сейчас ЦБ снизил ставку до 11%, но банк так и не возвращает прежние условия? 2. почему банк при годовом обслуживании почти в полторы тысячи руб и годовых 49.9% считает возможным убрать единственную привлекательную опцию, которая кстати и помогает избежать попадания на эти сумасшедшие 49.9%, да и процент за снятие с 50К почти 8%(5.9%+900р)...может тогда надо сделать годовое обслуживание бесплатное и проценты с 49.9 сделать как в других банках- 21-23%??? 3. почему банк считает, что только у него ситуация изменилась худшую сторону после 24 февраля, а клиенты в шоколаде, в то время как сотрудники  компаний, работающие с зарубежными клиентами, остались просто без средств к существованию с марта, но продолжают выполнять все свои обязательства перед банком в срок, честно и порядочно, как бы трудно это не было? 4.почему банк может допустить дискриминацию по отношению ко мне, как к клиенту, показывая, что я недостойна возврата старых условий как другие, по какому признаку банк делит своих клиентов и определяет- кто заслужил. а кто нет?   И самое главное- банк вернул старые условия клиентам , у которых лимит на картах полный(даже не взирая на просрочки в прошлом) - для того. чтоб они тоже все таки воспользовались кредитными деньгами и вошли в долг, а те кто уже воспользовался- те попались! теперь уж будьте любезны или за снятие платить или 49.9% годовых! например я в мае заплатила больше 12К только из-за новых условий, то есть в трудное время банк не поддерживает клиента- а наоборот топит его, создает условия ухудшающие  финансовую ситуацию клиента, и делает все, чтобы расплатиться с банком было труднее, вероятно банку выгодно, если клиент начнет допускать просрочки или попадет в дикие 49,9 годовых! Считаю позором, когда банк запускает руку ко мне в карман, прикрываясь тяжелой ситуацией в стране- она тяжелая сейчас для всех! и для простых клиентов в первую очередь!  и последнее- являясь постоянным клиентом банков-сбер, тинькофф, почтабанк и совкомбанк, заявляю,что НИ ОДИН банк не повел себя так мелочно, как Альфа,ни в каком банке не изменились условия ни по кредитам, ни по картам!!!  Требую возврата суммы, которую банк взял с меня за снятие в мае, т.к. банк вернул старые условия с 27 апреля, а мое обращение и визит в офис банка 5 мая оставил без внимания, хотя срок рассмотрения обращения был заявлен 4 дня ...  в результате ,  я получила отписку от банка только через 22 дня, когда снятие уже произошло.