Хамство, наглость и некомпетентность сотрудников отделения банка

27.05.2022 15:37
1147
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Финансовым управляющим мне выдано разрешение на получение денежных средств с моего счета, в соответствии с требованиями Закона о банкротстве. Выяснилось, что в отделении нет кассы и получить денежные средства не представляется возможным.  Я обратился тогда с согласием ФУ на перевод денежных средств на другой счет. ФУ предоставил в адрес офиса все необходимые документы - подтвердил разрешение на перевод денежных средств.  Мне сначала было отказано устно, по причине  того, что они не могут выполнить эту операцию. Вину за невыполнение операции свалили на сотрудников офиса в г. Белгороде. Все документы были поданы повторно, мне снова было отказано в устной форме. Ни на одно мое обращение (а их было более пяти) мне не был выдан ни один письменный ответ. 27.05.2022 года, мне сообщили, что мне в очередной раз, при наличии всех разрешений, отказано в переводе моих денежных средств с моего счета на мой. Ответ письменный с отказом и обоснованием мне не предоставили. Сотрудник нахамил, сказал что они не вправе вообще давать мне ответы. Регламенты сроков предоставления ответа на обращение в офисе никто не знает. ФИО сотрудников не разглашают. То есть я фактически не получил ответов ни на одно обращение, мне даже никто не представился. Первое обращение было в конце марта, последнее сегодня. Я фактически всю процедуру РДГ нахожусь без денег, мои обращения письменные игнорируются, сроки ответов и фио сотрудников не сообщаются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-01T16:10:05+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 23.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T17:14:38+03:00
Приветствуем! Благодарим, что рассказали нам о случившемся. Направили информацию описанную в отзыве руководителю отделения в которое обращались. После проведения проверки при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам для устранения в будущем подобных ситуаций. По вопросу снятия средств хотим отметить, что согласие на операцию финансового управляющего действовало до 15 июня 2022 г. В данном случае финансовый управляющий должен повторно обратиться в отделение банка и дать своё согласие на проведение операции.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка