Неспособность подготовить справку

27.05.2022 16:13
1159
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В рамках подачи организацией запроса на предоставление финансирования из государственного бюджета появилась необходимость предоставить справку банка.  Запрос на выдачу справки был сформирован в личном кабинете в понедельник. Конечный срок для подачи документов в гос орган - пятница. Персональный менеджер, которому была адресована просьба по возможности ускорить процесс подготовки документа заверила, что тот будет готов в течение 3 рабочих дней.  Между тем, в пятницу, по прошествии 5 рабочих дней справка не готова, персональный менеджер не может ответить на звонок, специалисты горячей линии не могут дозвониться до отделения своего же банка, а компания в разгар кризиса лишается возможности получить средства из бюджета.  Весьма неприятно видеть такую неготовность крупнейшего частного банка идти навстречу  бизнесу,  до последнего времени бывшего лояльным клиентом на протяжении нескольких лет.  Разочарован.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-01T07:19:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-29T16:28:20+03:00
Здравствуйте. Мы направили информацию по вашему обращению вышестоящему руководству. С вами связалась руководитель Елена Б. и была достигнута договоренность о звонке 07.06.2022 в 13-00 для решения вашего вопроса.
user-19868191199
2023-02-02T00:46:28+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Баллы за покупку

Оценка 5

6 июля я написал в чат Альфа банка, чтобы уточнить про баллы за покупку, а именно смогу ли я их получить. Оператор появился быстро. Вначале оператор Вера меня не совсем поняла, но... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка