Прошу срочно решить проблему

27.05.2022 16:37
1194
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте сотрудники Альфа-БанкаПомогите пожалуйста  решить проблему созданную вашими решениями:Я 10 лет являюсь клиентом Альфа-Банка.4 мая 2022г я оплатил с трёх кредитных карт (одна из которых выпущена Альфа-Банком) на счёт ИП Омару О-ву в Альфа-Банке в сумме (согласно смете на ремонт квартиры) 386 700 рублей.5 Мая платежи были заблокированы как подозрительные.В квартиру уже привезли межкомнатные двери и кухонный гарнитур, а черновые работы ещё не начались из-за этого. Общение в чате, с кол-центром и в ДО «ВОРОБЬЕВЫ ГОРЫ»по адресу г.Москва, пр-кт Ломоносовский, д.25, корп.1 не дало никаких конкретных результатов.В чате похоже отвечает робот.Контактный центр не может соединить с нужным специалистом. Все названные по телефону сроки решения давно прошли и ответов нет. Это продожается уже почти месяц.Подскажите к кому обратиться Альфа-Банке и что необходимо сделать для разблокировки платежей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-01T08:16:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T15:40:08+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Сумма в размере 150000 руб. от 04.05.2022 была успешно списана. Других оплат не было совершено. Рекомендуем уточнить получателю информацию о зачислении оплаты. Ошибок со стороны банка нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка