Очень разочарована и зла

27.05.2022 21:51
1188
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Этот банк прошёлся по мне 2 раза. 1. С кешбеком. У них в приложении в описании волшебного кэшбэка написано много что, кроме того, что кешбек возвращается при тратах от 10 т.р. Это я выяснила после переписки со службой поддержки.  Хотелось бы прикрепить скрины с приложения. Но тут нет такой возможности.  Но это ещё пол беды.  2. То, что стало мне ножом в сердце. Перевод иностранных бумаг с брокерского счета в другой банк.  Я подала поручение в нужную дату. Позвонила на горячую линию с вопросом, все ли прошло нормально. Мне ответили все ок. Ждите. Через какое-то время мне пришло смс, что поручение принято в работу и до 27.05 бумаги переведут.  Сегодня я решила уточнить, когда пройдёт перевод. Сегодня 27.05, а ничего не произошло. И мне сообщили "радостную" новость, в результате недочёта в инструкции по подаче поручения мои бумаги остались у них. И перевести их к другому брокеру они НЕ МОГУТ. И мои бумаги останутся у них, пока не снимут с них санкции.  То, в каком я состоянии сейчас, не передать словами.  Будь проклят тот день, когда мои бумаги попали к ним из ВТБ. На сколько была прекрасна работа с ВТБ, на много раз отвратительно мне быть клиентом Альфы.  Никакой помощи, никакого проверки. Хотя я звонила, чтобы они проверили все ли ок.  Мне по маленькому вопросу менеджеры БКС позвонили вчера три раза. От Альфы я добиваюсь какой-то информации с боем. Так они ещё ничего не знают, ничего не могут.  И я думаю, ничем не хотят помогать своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-01T14:32:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-15T07:33:19+03:00
Приветствуем! У вас открыто два брокерских счёта в Альфа-Инвестициях. Первый вы открыли самостоятельно в марте 2022 года. Ценных бумаг и других активов на нём не было. Второй был переведён от другого брокера. В апреле вы подали поручение на перевод ценных бумаг по первому брокерскому счёту. Сожалеем, что так вышло, но в настоящий момент уже нет возможности перевести иностранные ценные бумаги к другому брокеру. Они останутся на вашем брокерском счёте в Альфа-Инвестициях до снятия ограничений. Российскими ценными бумаги может распоряжаться беспрепятственно.
Jael
2023-02-02T00:53:01+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка