Я думала хуже русского стандарта быть ничего не может, ан нет

27.05.2022 22:09
1234
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились мы в банк , чтобы получить карту рассрочки 100 дней. Друзья, не берите, это полнейший обман!    Для начала хотелось бы спросить: для чего у вас отделения? Они бессмысленны. Ты приходишь туда с вопросом , а тебе говорят: ничем помочь не можем, обращайтесь на горячую линию! По любому вопросу, не касающемуся выдачи карт прям здесь и сейчас, вас отправляют на горячую линию. В отделении не помогают и не консультирую!  В первые 30 дней мы совершили покупку на 100 тыс рублей ( я округляю) и в 31 день на 35000. Когда подошла первая дата погашения, выяснилось , что никакой рассрочки на год у нас и нет, только на 3 месяца , всю сумму. написали претензию , сказали рассматривать будут в течении недели. Прошло 3 недели почти, ни ответа , ни привета. Пришли в банк, там снова говорят: «звоните на горячую линию по всем вопросам». Не буду рассказывать сколько раз мы звонили и с каким количеством операторов общались , но по итогу выясняемся , что: - рассрочка на год как бы уже есть для суммы 100 тыс, оставшиеся 35 нужно погасить за 3 месяца, ОДНАКО!!! ВСЕ платежи идут в счёт погашения основного долга в 100 тыс, а в погашение этих 35 тыс не идёт ничего. Поэтому , по прошествии 90 дней на эти 35 тыс начинает капать процент, как за ПРОСРОЧКУ платежа, до тех пор , пока не погасится основной долг с рассрочкой на год, и не начнётся погашаться этот в 35 тыс. Банк таким образом не оставляет выбора и обязует выплатить все 135 тыс в срок 3 месяца, дабы избежать начисления процентов.  То есть рассрочка на год условна. Она ка бы есть, а по факту нет. Этой картой можно пользоваться ТОЛЬКО В ПЕРВЫЕ 30 дней, с 31 дня на вас повесят ВЕСЬ ВАШ ДОЛГ НА 3 месяца, ибо кому захочется потом выплачивать гигантскую неустойку за покупки взятые с 31 дня.  ОБМАН! Об этом не предупреждают , об этом не говорят, в договоре ничего подобного мы так же не нашли!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-01T14:42:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T13:13:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. В настоящий момент льготный период по карте действует до 30.03.2023. По всем покупкам в первые 30 дней был предоставлен льготный период в 365 дней.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка