Дебетовая карта Газпромбанка МИР - Failed!

28.05.2022 01:40
2237
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Товарищи, делюсь опытом о продукте Газпромбанка "дебетовая карта МИР". [b][i]Спойлер: Упаси Господь Вас взаимодействовать с этой финансовой организацией. [/i][/b] Решил я оформить карту МИР. Выбор пал на Газпромбанк: хорошие условия, внятные тарифы и т. д. Вот так это выглядело на сайте: [url=/away/?url=https%3A//www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/1ae/1_704x448-984576987.png]https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/1ae/1_704x448-984576987.png[/url] Обратите внимание, на фотографии обычная эмбоссированная карта МИР с чипом от Газпромбанка. Газпромбанк, как это нынче водится, предложил мне супер-быстрое оформление карты без визита в офис. Курьер с комплектом документов и картой приехал на третий день и по началу все выглядело как обычно, как нормальный банковский сервис предоставления дебетовой карты. [b]Что ко мне приехало вместе с курьером?[/b] Помимо непосредственно документов (договор и заявление) мне привезли неэмбосированную карту. Ну то есть по факту она конечно была эмбоссирована, номер карты был выдавлен в пластике, но вместо моего имени было выдавлено [b]"Instant card".[/b] Ну ладно, пол-беды. Кто-то что-то перепутал, подумал я... бывает... главное, чтобы работала... Не тут-то было. Карта была не активирована, она не работала. Ну хорошо, это обычное дело, да? Тогда давайте активируем ее и все будет нормально, да? [b]- НЕТ[/b] [b]Процесс активации карты[/b] [u]Есть только два способа активации новой карты:[/u] [list][*]активация через мобильное приложение[/*][*]активация через личный кабинет на сайте банка[/*][/list] Ну по факту всегда есть еще третий способ - приехать в отделение банка с паспортом и картой и попросить сотрудника все сделать. Но в условиях 2022 года в РФ, в Москве, мне кажется даже писать об этом способе как-то постыдно и неприлично, как будто случайно обораться и без трусов стоять на площади... [u]Активация через мобильное приложение и через личный кабинет была невозможна - вылезало сообщение об ошибке.[/u] [b]Мучительный контакт со службой поддержки[/b] Далее, как водится следовал мучительный и долгий контакт со службой поддержки Газпромбанка.  - меня переключали 4 раза на разных "специалистов", в общей сложности было потрачено больше часа моего времени ожидания на линии и как оказалось, бесполезных разговоров - каждому из "специалистов" я заново представлялся и рассказывал "от и до" суть проблемы - никто из "специалистов" не решил моей проблемы, зато каждый из них не преминул спросить "могу ли я вам еще чем-нибудь помочь? Финальное фиаско спустя час мучений по телефону выглядело так: "вы ничего не можете сделать, кроме как подъехать в офис и написать заявл... что-то там... бла-бла-бла..." Камон, гайз! Я заказал карту с доставкой... Это тот сервис, который вы предлагаете своим клиентам со своего сайта! Зачем бы он мне был нужен, если бы, чтобы получить в итоге карту, все равно было бы необходимо ехать к вам в офис?!  [b]БОНУС от службы "поддержки"[/b] Гениальные сотрудники службы поддержки предложили мне активировать карту через банкомат. Нюанс в том, что для авторизации в банкомате необходимо не только вставить карту в щель картоприёмника, но и еще ввести ПИН-код... а неактивированная карта не имеет ПИН-кода... она на то и неактивированная!!! Поэтому не может быть активирована через банкомат...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-22T13:15:16+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-05-28T14:01:52+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка