Всё это как-то странно...

Была у меня карта для бывших клиентов TOUCH-Банка.  Пригождалась.  Нынче зимой карта перестала работать: не распознаётся в банкоматах и POS-терминалах. Видимо, чип наконец сломался.  Для первыпуска карты я обратился в отделение банка. Сотрудница приняла у меня заявление на перевыпуск, потом очень долго пыталась что-то сделать в программе, кому-то звонила, потом кому-то ещё более информированному звонила... Объяснила: если б карта была получена в офисе, то программа дала бы завести заявку на перевыпуск. А моя карта доставлена курьером, поэтому заказывать её перевыпуск нужно в центральном офисе в Москве, доставят её точно так же курьером, но процесс это очень долгий, займёт не один месяц. Я отказался тогда. Решил не заморачиваться и использовать карту только для онлайн платежей. А нынче увидел на форуме банки.ру рассказ человека, которому после обращения на Заботу точно такую же карту перевыпустили за несколько дней - и решил попытать счастья. 24 мая написал на Заботу. Они рекомендовали обратиться на горячую линию. Позвонил. Девушка с горячей линии была удивлена, что Забота не присвоила моему обращению номер. Но заявку приняла. Старая карта заблокировалась. Новая стала видна в ИБ - с прежним тарифным планом, как я и хотел. С этого момента мне стали приходить отчёты почтового трекера: карта двигалась в мою сторону. Вчера утром карту привезли. Но активировать в ИБ её оказалось невозможно. Специалист горячей линии тоже не смогла: - Банк отказал в активации. - Почему? - Банк не сообщает причины отказа в активации карт. Чудесно. Просто чудесно. У меня по этой ситуации всего два вопроса. Зачем вы перевыпустили и привезли мне карту, которую нельзя активировать? Зачем бессмысленным делом было занято несколько людей, включая и меня?