Игнорирование со стороны службы поддержки

Невозможно обновить приложение альфа-банка. Скачал как требовалось по инструкции файл приложения с адреса [url=http://alfabank.ru/apps]http://alfabank.ru/apps[/url]После установки, начал проходить процесс регистрации в приложении. Для этого необходимо было ввести номер банковского счета. Номер банковского счета, 10 раз перепроверенный, приложение не принимает, выдавая сообщение, что он неправильный. Отправил все скрины и описание ситуации в службу поддержки Альфа-Банка,через чат веб-интерфейса. 28 мая 2022, 07:23 по времени МСК, оператор Александр. Приложил все скрины. В ответ получил скопированный текс-ответ где мне предлагалось скачать приложение с http://alfabank.ru/apps что собственно ответом не является, а является лишь отпиской сотрудника службы поддержки. На дальнейшие вопросы служба поддержки не реагировала. Таким образом, благодаря халатным действиям службы поддержки  и неисполнению последними своих обязанностей я не могу получить доступ к своему счету в полном объеме, что нарушает мои права как клиента. Прошу соответствующих должностных лиц Альфа-банка: Проверить работу службы поддержки клиентов Альфа-Банка и дать ей соответствующую оценку. Обязать соответствующих специалистов оказать помощь в решении данной проблемы. Так же уведомляю, что аналогичная жалоба мною направлена в ЦБ РФ, с просьбой провести проверку в порядке надзора на предмет игнорирования службой поддержки обращений клиентов,  результатом чего является невозможность клиента пользоваться услугами банка с одной стороны, при регулярном взымании банка с меня, как клиента, ежемесячно платы за пользование его услугами, согласно тарифам.