Неверные консультации по получению сертификата ключа

28.05.2022 10:55
1703
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыли расчетный счет в МТС, получили токен для работы в онлайн-банке. Далее в кабинете сформировали заявление на запрос сертификата. В этот же день, спустя несколько часов, позвонила в банке, чтобы понять, как долго выпускается сертификат. Сказала, что сформировала запрос, стоит статус - принят банком, надо ли мне еще что-то делать и как долго ждать. Ответ был - все, ждите до 48 часов, периодически заходите в кабинет смотреть. На следующий день опять позвонила, т.к. сертификат не был выпущен, спросила, надо ли заявление распечатанное привезти в офис. Сказали что нет, пришлите на почту zabota_***@mtsbank.ru Отправила, на следующий день опять нет сертификата. Опять звоню - девушка спрашивает, отправила ли я заявление, говорю да и на какую почту. Отвечает - ждите, 48 часов не прошло. Итак, наконец-то сегодня прошло 48 часов, сертификата нет, звоню опять и тут выясняется, что мне сказали не правильную почту!!! Надо прислать заявление на правильную и ждать когда наступит рабочий день и  24-48 часов(правда, заверили, что обычно это быстро делается)! Счет нужен был срочно, обещали открытие за день-два. Открыли за день, но работать-то не возможно, теперь и сроки летят по контрактам и курс вырос, что ведет к убыткам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-30T16:29:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 03.06.2022 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2022-05-28T12:01:19+03:00
Здравствуйте! Сожалеем о возникшей задержке. Все проверим и вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-83148197886
2022-06-03T12:56:56+03:00
Проблема решена, но только потому, что последний консультант дал верную консультацию. Выпуск сертификата действительно занял минимальное количество времени. Если бы первый консультант первоначально дал верную консультацию, то проблемы бы вообще не было.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО МТС Банка

Быстро разблокировали

Оценка 5

Клиент банка с 2019 г. Открыт расчетный счет. Одно время счетом не пользовался и тут появилась срочная необходимость, стал пробовать проводить оплату и счетом пользоваться, а мне... Читать полностью

28.05.2026

Обслуживание по счету

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 2019 года , пришел период отчетности в налоговой и мне потребовалась платежка оплаты налога за 2024г, вытащить ее из приложения у меня не... Читать полностью

07.05.2026

Отчетность для налоговой

Оценка 5

Клиентом банка как юр.лицо являюсь давно! Все всегда быстро делается, а тут столкнулась с проблемой не могу в приложении банка по счету выписку для налоговой сформировать, дает... Читать полностью

04.05.2026

Расчетно-кассовое обслуживание

Оценка 5

Клиентом банка стал совсем недавно хотел поделиться отзывом, о работе офиса. Пришел с простым вопросом по карте. В процессе разговора девушка уточнила являюсь ли я ИП, я подтвердил... Читать полностью

14.04.2026

Открытие счета

Оценка 5

Пришел в офис с вопросом по деб карте, сотрудница предложила мне карту, во время консультации она уточнила, являюсь ли я ИП, а я как раз действующий ИП она мне предложила счет со... Читать полностью

01.04.2026

Выписка

Оценка 5

Я обслуживаюсь в банке давно как физ лицо , так и юр.лицо. И мне срочно для оформления лизинга потребовалась выписка по счету за 12 мес, а в приложении можно выписку сделать только... Читать полностью

24.03.2026

Все быстро решают

Оценка 5

Хотел поделиться человеческим отношением сотрудник банка к клиенту, срочно потребовалось перевести со счета деньги доступ к личному кабинету у меня был у бухгалтера, а она в... Читать полностью

18.03.2026

Продукты банка