"Лояльность" от Альфа-банка. Банк отказывается компенсировать проход в priority pass

История о том, что формальности банку важнее лояльности. Отправился я в командировку 25.05 и решил воспользоваться бизнес-залом аэропорта. Про новые правила (оплата картой альфы или наличкой) знал и был к ним готов. Но вот банк оказался совсем не готов к решению каких-либо проблем клиента. Началось с того, что при попытке оплаты карта решила, что она теперь просто кусочек пластика и терминал на неё никак не среагировал. У коллег карты альфы сработали, поэтому думаю что дело не в терминале. Картой Альфы пользуюсь редко, возможно и правда сломалась, бывает... Окей, пытаюсь оплатить наличкой - но этот зал её, оказывается не принимает вообще. Но это же не проблема (думаю наивный я), такой современный банк наверняка может выпустить виртуальную карту МИР, я быстренько заведу её в Mir Pay и всё будет прекрасно. Ага, щассс - штатной функции в приложении нет, бот в чате Альфы сказал что ему нужно время и залип, коллеги уже давно прошли - один я стою, потею и нервничаю. Ну ладно (продолжаю думать наивный я), банк же увидит что я пытался решить проблему срочным выпуском карты, наличность этот зал просто не берет, а раз по программе есть оплата наличкой - значит дело просто в некотором понятном нежелании банка спонсировать чужие банки, а не в техническом ограничении. Благо и отсутствие наличной оплаты в данном месте можно проверить при желании, позвонив сюда, и попытка выпуска виртуальной карты тоже зафиксирована в их же чате... да даже на счете по последним операциям видно, что на карту упала конкретная сумма в 5000р как раз на два прохода, туда и обратно! Ага, щассссс! Плачу другим банком, кидаю чек в чат - и там мне несколько часов с перерывами вешают лапшу на уши, что не видят чтобы мой мертвый кусок пластика передавал информацию в банк - в этом же и проблема, блин! Мои слова о попытках срочного  выпуска виртуальной карты, отсутствии наличной оплаты в конкретном зале, соответствующей сумме на счете полностью игнорируются, в итоге уже в самолете перед переводом телефона в авиарежим получаю потрясающее - "При компенсации прохода есть правила, на которые мы не можем влиять, по запросу такому поступит отказ". Это апофеоз. Банк сам не может повлиять на свои же правила? Итого. Клиент, попавший мало мальски затруднительное положение, в этом банке не может рассчитывать ни на что. Ни на технологии банка - а выпуск временной карты сейчас абсолютно штатная моментальная фишка в любом "технологическом" банке, которым Альфа вроде как пытается быть. Ни хотя бы на человеческое отношение к клиенту, раз уж технологии подводят. Но видимо по мнению банка "не за что краснеть" это как раз про такие технологии и обслуживание.