Банк, который

28.05.2022 12:56
1192
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом банка 11 лет. В марте 2022 я обратилась в контактный центр Альфа-банк по вопросу оспариваемых сумм и направилана почту 911@alfabank.ru заявление и всенеобходимые документы, воспользовавшись своим правом оспаривания операции. Альфа-банк рассматривал мой вопрос больше месяца, а потом просто написал стандартную отписку, что Виза и мастеркард приостановили свою работу в России. НесоблюдениеБанком правил МПС и Законодательства РФ привело к нарушению моих прав как клиента Банка и гражданки РФ. Проверкасотрудника, рассматривающего мое обращение, на предмет профпригодности, моральных и этических принципов и норм, по моей просьбе, проведена не была.Также не были даты пояснения повыборочным положительным ответам по аналогичным обращениям.Банк не дорожит своей репутацией и постоянными клиентами и не возвращает наши деньги. Около 40 человек, включая меня, не получили от него деньги по оспариваемым суммам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-01T15:20:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 30.06.22 Отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T14:29:34+03:00
Приветствуем! Так как Visa и Mastercard приостановили свою деятельность в России, то по их картам мы не сможем опротестовать операции, совершённые за пределами нашей страны. Если в дальнейшем платёжные системы изменят свою позицию, то обязательно расскажем вам о перспективах оспаривания операций. С нашей стороны вернуть деньги не получится.
user-51128198844
2023-02-02T11:19:35+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка