Не работает перевод между счетами месяц, банк не реагирует

Клиент альфы лет 11, на вкладах и счетах крупные суммы, плачу за голд карты и тд. Т.е. не первый день. Банк закрыл счет "инвесткопилка", удобный счет, куда можно переводить проценты с покупкой, либо конкретные суммы. А банк управляет деньгами и начисляет доход. Закрыл и закрыл, окей. В первых числах мая все отключили, но вот вывести денег не могу. Пишет "Перевод невозможен". Ответили - надо в рабочее время БИРЖИ (эм, счет внутри Альфы, а не Альфа-инвестиции, причем тут это). Окей. Дождался. Та же ошибка. 2 недели переписок в чате "мы заняты". Сейчас пришел ответ, спустя 3 недели мытарств "Такая ошибка возникает только на старых Андроид". Незадача. В жизни не было андроида. В альфе так же всегда был и есть на айфоне. Вот и весь уровень разработчиков Альфы. В итоге 3 недели мои деньги банк удерживает и не несет ответственности, начислений процентов так же не происходит. Т.е. мне заблокирован по какой-то неизвестной мне и им причине просто перевод между счетами ВНУТРИ банка Альфа. Внутри приложения БАНКА АЛЬФА (не инвестиций, не путайте). На вопрос "является ли мой айфон 12 про макс более свежей версией андроида" специалисты банка ответить не смогли. Возможно нужно повышение квалификации, чтобы их разработчики научились смотреть логи и видеть устройства клиентов, либо, если это для них технически сложно (понимаю), спрашивать у клиента в чате напрямую, а не тратить время клиента на попытки вернуть свои деньги себе же. Обращение SD15124603 Похоже хороший вариант переводить не только зарубежные ценные бумаги в другой банк, но и захватить основные продукты. Видимо я, как очень лояльный клиент со стажем и средствами, им не нужен.