Скрытое страхование кредитной карты "365 дней без процентов"

28.05.2022 13:20
1330
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Скрытое страхование кредитной карты "365 дней без процентов"Являюсь клиентом банка очень давно. Сначала был зарплатный проект, в 2022 году в апреле выпустил карту "365 дней льготный период". Сегодня узнал о том, что оказывается "я подписал вместе в кредитным договором договор страхования", и с меня начали списываться  деньги за это самое неведомое мне страхование. 19 мая 2022 года с меня было списано 1099,80 рублей комиссии за организацию страхования! Самое интересное, в чате поддержки мне тут же предложили отключить эту опцию.Почему-то при оформлении этой карты никто не сказал мне об этом страховании, ни о его наличии, ни о его размере!  На требование вернуть комиссию получил отказ. Я, конечно, понимаю, что надо было читать мелкий шрифт, но не предупредить обо всех условиях при подписании, это непрофессионально, хоть и прибыльно, конечно. Естественно, если бы меня уведомили об этом, я бы отказался от страхования. Тем более, что это было сделать очень просто, за 1 секунду через чат поддержки. Сотрудничество с выгодным банком вызывает вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-01T16:26:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 30.06.22 Отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T14:28:23+03:00
Здравствуйте! Вернули комиссию за страхование 28.05.2022. по вашему обращению в банк. Напомним, страховка — это дополнительная услуга, которая подключается только с вашего согласия. Вы согласились на её подключение при оформлении карты. Копию подписанных вами документов можно получить в любом удобном отделении. В настоящий момент услуга отключена.
user3213134
2023-02-02T00:53:06+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка