Банк сам не знает как он работает

Делал перевод по реквизитам 26 мая  2022 года, перевод завис в статусе "приостановлен", а функционал ЛК стал ограничен из-за значительной суммы перевода (350К). "Ок, не проблема", подумал я и обратился в банк с просьбой отменить перевод и восстановить функционал.В чате мне ответили, что перевод никуда не пойдет, а по телефону убедились, что я - это я и восстановили доступ к ЛК. Каково же было мое удивление от того, что в 28 мая 2022 года (в субботу) перевод отправился дальше. Кое-как прорвавшись через робота (с матом конечно, иначе робот задает вопросы по кругу) я узнал от оператора, что перевод по реквизитам отменить нельзя и что в чате мне дали неверную информацию, а последний пассаж был просто феерическим по своему идиотизму "по таким вопросам надо обращаться не в чат, а на горячую линию". Так вот, неуважаемый банк, за каким чертом я буду обращаться на горячую линию по вопросы, который в чате был РЕШЕН?Как так получается, что уже после того как оператор подтвердила, что в чате мне дали ложную информацию я был фактически обвинен в том, что не догадался по данному вопросу позвонить на горячую линию? И как так получается, что оператор не хотела утруждать себя даже банальным извинением за то, что Банк, который она представляет так накосячил в лице сотрудника чата? А на прямой вопрос "Что Банк собирается делать с тем, что предоставил мне ложную информацию?" оператор ответила что-то в духе "Так бывает при обращении в чат". У вас там настолько все плохо с кадрами, что теперь давать ложную информацию стало нормой? Это просто пробивание дна в банковском сервисе. Надеюсь, что с таким сервисом Банк прекратит свое существование, это было бы логично, при таком уровне обслуживания.