Позор!

28.05.2022 22:23
1153
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом Альфа банка, владею двумя кредитными картами от этого банка. 26.05.22 снял с карты наличные 40 000 руб, прилетела комиссия - 3260 руб. Как выяснилось банк сменил тариф и теперь за снятие наличных берут комиссию 5.9% + 900 руб. Хочу уточнить, что являюсь опытным пользователем гаджетов и для меня не составляет труда пользоваться приложением от Альфа банка, что я регулярно делаю и никаких уведомлений мне не приходило, ни в приложении, ни в смс, ни звонков и при снятии наличных в банкомате оповещения тоже не было. Позвонив на горячую линию оставил обращение с этой информацией и моим возмущением о  происходящего и требованием вернуть средства списанные на комиссию. На следующий день 27.05.22 пришел ответ и возврат средств, но еще через день 28.05.22 средства опять списали. Такого хамства со стороны банка я не ожидал, разочарован! Если меня читают сотрудники банка требую посмотреть мой случай и вернуть нагло списанные средства с моего счета. А всем остальным не советую пользоваться банком, сам закрою все кредитки и всем знакомым расскажу о банке Альфа! Позор! P. S. Когда нужно было донести до людей, что с карты можно снимать до 50000 тысяч в месяц без комиссии вы это сделали, по средствам рекламы. Но когда сменили тариф вдруг не смогли прислать элементарное смс, E-mail или push уведомление. ПОЗОР!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-03T09:28:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 30.06.22 Отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T16:55:14+03:00
Приветствуем! Кредитная карта в основном предназначена для безналичных платежей, но по кредитным картам Альфа-Банка можно снимать наличные с дополнительной комиссией. С 11.03.2022 комиссия составляет 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. В договоре о комплексном банковском обслуживании прописано, что п. 2.7. в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения в тарифы. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесённых изменениях и (или) дополнениях в договор и тарифы. Отметим, что главные условия по вашей карте не менялись: льготный период на покупки, переводы с карты на карту и снятие наличных сохраняется. Карты Visa и Mastercard работают в России, как и раньше: вы можете расплачиваться картой и не терять на процентах за снятие.
user-86308203081
2022-12-05T13:14:05+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка