Забытый SWIFT перевод!

Дорогие друзья, доброго времени суток! 21.04.2022 года решил осуществить SWIFT перевод на сумму 300 евро в Северную Македонию своей маме на личные нужды. Как и положено, перевод был отправлен с соблюдением сроков, но после зачисления отправленной суммы, на счете Македонского Банка NLB Skopje, деньги стали "проблемными" по причине того, что в переводе был указан счет зачисления самого банка, а не моей мамы. Банк NLB Skopje связался с моей мамой по телефону, сказали что её деньги в банке, но не могут их выплатить, поэтому сотрудники банка направили ей документ, с указанием нового счета зачисления денег. Банк NLB Skopje очень корректно отправили мне официальный ответ по электронной почте. Полученный мною ответ был направлен в онлайн чат Тинькофф банка и успешно получен соответствующими сотрудниками.  Сотрудники NLB Skopje банка также попросили, чтобы отдел по SWIFT переводам Тинькофф банка, в чате моего трансфера, указали новый номер счета зачисления (MK072*****60). С момента моего обращения за помощью к сотрудникам Тинькофф банка прошло больше месяца. Каждый день получаю новую пролонгацию по обращению со словами "нам нужно больше времени...", "коллеги постараются решить ваш вопрос быстрее"..., "на вашем месте хотелось бы быстрого решения вопроса"... и.т.п. Я понимаю, что сотрудникам банка сейчас трудно работать в связи с увеличением числа проблемных вопросов, но не понимаю почему нельзя взяться за вопрос, решить его до конца и поднять доверие клиентов к банку.  За 37 дней можно было лично позвонить представителям NLB в Македонию и подтвердить информацию об изменении счёта зачисления.  Обиднее всего, что иностранный банк NLB оперативнее отвечает на обращения, чем отечественный - некогда самый лучший Тинькофф! 300 евро - для кого-то не деньги, но дело не в их величине, а в исполнении банка своих обязанностей, а особенно в таких нестандартных ситуациях! Дополнительная информация: Идентификационный номер перевода в системе SWIFT: (SWIFT ID NUMBER 0743-3169882/PP) Всего Вам хорошего и осторожней с международными переводами! PS: я и дальше буду ждать положительного решения данного вопроса!