Незаконная комиссия

29.05.2022 07:58
1855
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
28.05.2022 списана комиссия 300 рублей за обслуживание карты премиум , которая была сдана в банк около 3 лет назад , в личном кабинете карта премиум  не фигурирует в числе действующих, обычная карта у меня более 3 лет, до сих пор никакой комиссии не было и вот по истечении трех лет начислена комиссия 300 рублей за обслуживание карты премиум , которая была сдана в банк .   Прошу информировать по какой причине у меня списали 300 рублей Незаконно списанные денежные средства прошу вернуть на мой счет
ПСБ
ПСБ
2022-06-06T11:15:41+03:00
Уважаемая ААлевтина! На основании оферты, содержащейся в заявлении на выпуск международной банковской карты ПАО «Промсвязьбанк» и присоединение к условиям обслуживания физических лиц в рамках пакетов услуг в ПАО «Промсвязьбанк» (заявление) банк заключил с Вами договор в рамках которого на ваше имя была выпущена банковская карта и открыт банковский счет для расчетов с ее использованием. Подписав заявление, Вы в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ, присоединились к условиям обслуживания физических лиц в рамках пакета услуг ПАО «Промсвязьбанк» ( условия обслуживания) с целью заключения соглашения о предоставлении карты с пакетом услуг «Твой ПСБ Плюс» (пакет услуг), являющегося дополнительным соглашением к договору о выпуске карты. В соответствии с п. 2.1. условий обслуживания размер комиссии и иных ставок комиссионного вознаграждения определяется Банком в тарифах по пакетам услуг «Твой ПСБ», «Твой ПСБ Плюс», «Твой ПСБ Премиум» ПАО «Промсвязьбанк» (тарифы). Согласно п. 2 тарифов ежемесячная комиссия за обслуживание пакета услуг (комиссия) составляет 300,00 рублей РФ, при этом комиссия не взимается при выполнении одного из условий, изложенных в п. 3 тарифов. Принимая во внимание, что за март и апрель 2022 суммарный среднемесячный баланс на банковских счетах, открытых в банке на Ваше имя, составил менее 500 000,00 рублей РФ, банком была выставлена к оплате комиссия. На основании вышеизложенного сообщаем, что действия Банка являются корректными, комиссия за обслуживание пакета услуг начислена банком правомерно. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной банком проверки установлено, что в сентябре 2020 г. Вы обратились в банк с заявлением на закрытие пакета услуг, но заявление не было обработано банком по техническим причинам. В настоящий момент пакет услуг закрыт. Отмечаем, что в Ваш адрес со стороны банка был также направлен письменный ответ, в том числе, информирующий Вас о решении банка относительно возврата комиссии. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
ААлевтина
2022-06-27T11:52:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка