Отвратительное отношение к клиентам

29.05.2022 11:02
1839
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Речь пойдёт по обращению 220526-0674-146500 Заблокировали мне 26.05.2022 учётную запись в Сбербанк онлайн. При попытке перевода. Два раза с банка мне звонили, чтобы я подтвердил перевод, но в трубке была тишина со стороны банка. Третьего раза не было - пришло сообщение о блокировке и необходимости прийти в офис. Пришёл, подал заявление. Думаю на следующее утро - позвоню, узнаю статус (а дата была 29.05 решения плановая). И утром сам узнаю через своего менеджера Сбербанк премьер, что заявление оформлено неверно (под руководством сотрудников Сбербанка!).  При этом никаких сообщений не поступало! Переоформили. И вот сегодня 29.05.2022 приходит сообщение, что срок рассмотрения продлён до 05.06. Хочется сказать, что вы там рассматриваете так долго, почему не соблюдаете свой же срок и почему по вине сотрудников Сбербанка мне надо в рабочее время искать окна чтобы по несколько раз приезжать и думать как добыть свои заблокированные финансы хотя бы на карманные расходы??? Всю жизнь пользовался только этим банком, но похоже пора пересматривать решение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-28T14:58:29+03:00
upd Решение проблемы банком не является основанием для снятия оценки. Мы отметили "решение проблемы", это повысит рейтинг банка и позволит другим пользователям понять, что банк решил ваш вопрос.
Сбербанк
Сбербанк
2022-06-02T17:34:41+03:00
Здравствуйте! Проверила, по техническим причинам в первый раз вашу заявку не смогли отработать, извините за это. Личный кабинет разблокировали, спасибо вам за комментарий 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-56338205293
2022-05-29T12:02:33+03:00
Пришла разблокировка, вы чудо) Администрации просьба не засчитывать оценку. Быстрая помощь поменяла моё отношение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка