Уровень дистанционного сопровождения по банковским продуктам "пробил нижнее дно"

С недавних пор что-либо решить через онлайн-чат в мобильном банке невозможно в принципе. На любой вопрос "выкатывается" шаблонный ответ в виде "простыни" на все случаи жизни, который начинается фразой "мы работаем как обычно, собрали для вас ответы..." Далее в шаблонном ответе рассказывается о том, что отменено бесплатное снятие наличных с кредитки, про введенную комиссию за пополнение карт других банков "стягиванием" с карты Альфы и т.д. Фразы в чат "позвать оператора" не помогают - шаблонная "простыня" на все случаи жизни вываливает в чат опять. Поэтому 19.05.22 обратился в банк уже через форму обратной связи на сайте "Альфы" с таким вопросом: К имеющемуся у меня дебетовому карточному счету *5024, к которому была привязана карта VISA*0606, я открыл дополнительную виртуальную карту МИР*5069. На этот карточный счёт, к которому в данный момент привязаны уже две дебетовые карты: VISA*0606 и МИР*5069, я планирую начать получать зарплату (в рамках зарплатного проекта) - к эту вынуждает работодатель.  Могу ли я указывать счет *5024, к которому привязаны и карта VISA*0606, и карта МИР*5069, для получения соц. пособий, в т.ч. из ФСС (оплата больничных листов)? К примеру, в "Тинькофф", также как в "Альфе", к одному счету можно привязать карты разных платежных систем, в том числе и "МИР". При этом, если для зачисления пособия я заявляю счет "Тинькофф", к которому привязаны одновременно и карта МИР, и карта VISA/MasterCard, то для зачисления поступающих соц.пособий "Тинькофф" автоматически открывает бесплатный транзитный счет для зачисления пособия (счет не отображается в интернет-банке), с которого выплата автоматически переводится на действующий дебетовый счет. Алгоритм по зачислению  бюджетных пособий и выплат из ФСС в "Альфе" такой же, как в "Тинькофф"? И могу ли я заявлять свой счет *5024 с картой "МИР" *5069 для бюджетных выплат? Обращению был присвоен номер A2205191254. 24.05.22 в 10:16 (т.е. спустя 5 дней после подачи обращения) на электронную почту пришло уведомление, что для качественного решения моего вопроса банку понадобилось чуть больше времени, чем планировалось и что в ближайшие дни мне обязательно ответят. 28.05.22 в 17:58 на обращение A2205191254 пришел окончательный ответ в виде шаблонной "простыни" (точь-в-точь повторяющий шаблонную "простыню" из чата) о том, что отменено бесплатное снятие наличных с кредитки, про введенную комиссию за пополнение карт других банков "стягиванием" с карты Альфы и т.д. Обращение было закрыто. Банк предложил написать еще раз, если вопрос еще актуален. ВОПРОС АКТУАЛЕН, поэтому пишу, но уже не в банк, а на банки.ру: 1. Ответьте по существу заданного вопроса в рамках обращения A2205191254 про соц.выплаты на счет *5024. 2. Поясните, почему от "Альфы" невозможно добиться ответа на не очень сложный вопрос в течение 10 дней? Отмечу, что в "Тинькофф" ответы на куда более сложные вопросы я получаю в течение 5-30 минут (если обращаюсь через онлайн-чат) или в течение 3-24 часов (если обращаюсь через форму обратной связи).