Некомпетентная консультация в чате

Хочу написать свой отзыв о банке Тинькофф, а именно о получении пластиковых карт. Сначала получал карту Тинькофф блек дебет. Здесь все прошло хорошо. Созвон, выдача, все объяснили, отключили ненужные уведомления за 59 рублей в месяц. Пользуюсь. Через несколько месяцев позвонили по телефону и предложили карту кредит Тинькофф драйв. Описав классные преимущества для автомобилистов с кешбеком в 10%. Из приятного- доставили на следующий день и она была уже именная. Вручили карту, подписи и до свидания. Годовое обслуживание было озвучено по телефону еще 990р в год. Но оно быстро окупиться, как меня заверили. В процессе использования карты в приложении я случайно (именно случайно) наткнулся на то, что Кеш бек оказывается не в рублях (как например в блеке), а в бонусах и есть определенная специфика их использования. И есть еще 59 рублей за уведомления. Написал в чат, чтобы выразить негодование. И вот здесь самое интересное. Робот отключил уведомления, сказав что деньги за месяц все равно спишут. Соединили с оператором, где я пожаловался на ситуацию. Ответ оператора и вообще начало разговора с его стороны достойно: здравствуйте, все условия у нас прописаны на сайте! Второй его ответ: ссылка на сайт, третий после того что я сказал что выложу переписку в отзывах : всего хорошего, до свидания! У меня к Тинькофф банк возникает только два вопроса: первый, зачем держать службу поддержки и платить им зарплату (лайф хак) если НА ЛЮБОЙ ВОПРОС В ПОДДЕРЖКУ МОЖНО ОТВЕЧАТЬ РОБОТОМ, ЧТО ВСЕ ЕСТЬ НА САЙТЕ!!!!! НЕ НУЖНО ПЛАТИТЬ ЗАРПЛАТУ ТАКОМУ СОТРУДНИКУ. У меня первый раз ответы в чатах такие. (скрины переписки имеются!)Люди пишут в поддержку, Никита (отвечал именно он), чтобы сэкономить время и не лазить по сайтам, чтобы им вежливо разъяснили где и что есть. И за это, я так думаю, платят зарплату. Но в Вашем случае можно посадить робота или попугая, потому что действительно все можно найти. Для чего тогда Вы нужны -поддержка?? Закопать бренд  Олега Тинькова? И второе. Я залез на сайт и в мобильное приложение и потратил время. В результате выяснил что не все так красиво и приятно. Бонусы можно списываю только на топливо и автоуслуги, штрафы ГИБДД и Тиньков страхование (часто его сравнивал с другими - очень не выгодное), что бонусы нужно накопить - 2000 чтобы начать списывать, за бензин идет расчет 1 рубль=1,5 бонуса (а это уже кешбек 6,66%). И что самое интересное что надо делать и другие покупки чтобы это все начислялось!!!!! Я не люблю когда не договаривают и лукавят, говорят не всю правду и все завуалированно. Продукт не плохой для тех кто любит считать (там есть выгоды), но способы продажи подлые я считаю. У нормального и честного продавца я бы купил его и так. Но здесь осадок неприятный, не говоря уже о консультанте. Ранее, учась в бизнес школе, я помнил слова: продавцы являются могильщиками бренда!