Ужасное обслуживание

История началась еще в конце апреля этого года. Мы сделали заявку и нам банк сообщил, что мы сможем претендовать только на кредит под залог. Подали заявку на кредит под залог автомобиля. Одобрили 300 000 рублей. Но сказали, раз автомобиль оформлен на моего супруга, то сам договор надо будет подписать в отделении.  Общались с банком по телефону. На ватсап отправили все документы, включая фотография автомобиля. Условия не устроили и мы решили отказаться. Конец мая. Срочно понадобились деньги на ремонт. Вспомнили про заявку  в СБанке и решили обратиться в банк еще раз. В чате сказали, что заявка в силе и надо позвонить по телефону. Позвонили. Оказалось что ЗАЯВКИ нет и надо подавать еще раз. Окей. давайте еще раз.  Сотрудник банка по телефону сказала: что следует провести видеозвонок, что бы запечатлеть автомобиль. Супруг пошел на стоянку к авто. Через 10 минут позвонила сотрудница и сказала, что там где мы будем подписывать договор, то сотрудник должен сама выйти и посмотреть нашу машину. Решили ехать в Люберцы, так как деньги надо было срочно получить, а в нашем городе в сб не работает отделение. В Люберцах мы пришли в офис банка и там нам с круглыми глазами сотрудница сказала: Какую машину? и что я там должна смотреть? У меня в программе заявка только на получение карты ХАЛВА. вот вы сейчас получите карту, напишите в чат приложения что получили карту и вам пришлют договор на кредит С чатом не срослось и мы решили просто позвонить на горячую линию.  Там на горячей линии нам сказали: сейчас будет видео звонок и мы подпишем договор удаленно Мы не стали уезжать от офиса и гуляли вокруг семьей. Звонок не поступал. Мы позвонили сами, а там нам сказали, что надо идти в офис,тк автомобиль на супруга. Мы пошли в офис. Там нам почти сразу сказали: мы закрываемся через 10 минут! звоните давайте в горячую линию, а мы ничего не знаем Мы рассказывали 50 раз все сначала эту ситуацию.Офисные сотрудники и по телефону отказывались общаться между собой на прямую и почему то мы играли с ними в глухие телефоны. После того как я уже стала заводиться и поругалась с сотрудником офиса. Потому что они никак не помогали решить проблему, а только повторяли "не надо скандалить, звоните давайте сами в банк" Это прикол такой у вас что ли?  В результате кредит мы не получили, потому что заявки не было, новую заявку подавать уже было поздно. Потому что Ваши сотрудники больше ЧАСА полоскали нам мозги. После того как мы потратили день в пустую, голодные и злые с орущим ребенком поехали домой. По пути домой мы оставили жалобу сотруднику АНАСТАСИИ. Та охала и вдыхала. Но помочь никак нам не смогла. Я спросила: "а мне одобрят кредит без залога что бы это было быстро?" Анастасия сказала: да у вас сумма не большая Вечером мы попытались оформить снова кредит. После снова пинания нас, мы попали на Дамира, который работал в отделении кредитования. Если коротко, то он сказал: отдел жалоб не может никак решить такие вопросы, ибо не они принимают решение о кредитовании.  После чего меня окончательно бомбануло.  Видимо я должна была спокойно реагировать на все издевательства вашего банка. ТО есть я вас должна уважать, а вы меня нет? Эта история говорит мне только о том, что в Совкомбанке все сотрудники низкой квалификации! Почему? Потому что если бы нас дезинформировали 1-2 сотрудника, то ладно. НО! Мы за вчера говорили, наверное, с 10тью сотрудниками.  И КОСЯЧИЛИ ВСЕ! Хотя, перед нами извинилась Анастасия, которая тоже косячная. Мы потеряли нервы и время. Унизительное пинание нас туда сюда и абсолютное пофигистическое отношение всех сотрудников. Бинго, Совкомбанк.