Невозможно получить информацию по карт-счету

29.05.2022 15:24
1127
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытался узнать точную дату списания платы за обслуживние по своим кредитным картам.  Бот лишь сообщает что плата списывается в месяц открытия карты, не указывая точную дату и не пропускает к оператору. И мой ИИС был переведен из ВТБ, из-за санкций я "застрял" в Альфе, но мне так и не открыли срочный рынок, хотя в ВТБ он был и я совершал операции по фьючерсам. В приложении при попытке его открыть возникает ошибка, оператор по телефону сообщил что необходимо явиться в офис для открытия счета на срочном рынке и почему-то это платно (150 руб.), в офисе сказали что нужно подождать две недели после перевода (тогда две недели еще не прошло, но все активы с ценой приобретения отображались корректно). Но прошло две недели и ничего не появилось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-02T13:10:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-05T12:42:04+03:00
Приветствуем! 1. Срочный рынок (FORTS) к счету ИИС у вас подключен 16 июня 2022 года. Клиринговая пара на Московской бирже зарегистрирована. Комиссия за регистрацию клиента для совершения сделок на срочном рынка производится по условиям тарифного плана п.18 (https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/6d/e4/2014/broker_tariffs_310822.pdf). 2. Если в портфеле у вас отображаются некорректные учетные цены, то направьте, пожалуйста, скриншоты отображения в чат мобильного приложения Альфа-Инвестиции или на электронную почту support@alfadirect.ru для проверки информации. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
_McS_
2023-02-02T11:18:35+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка