У Совкомбанка нет квалифицированных кадров

29.05.2022 21:59
1233
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Карта банка нравится, не нравится обслуживание и тупость операторов чата и горячей линии, вечные проблемы сервисов, отвратительная техподдержка. Я оплачивала интернет заказ по Халве Восточной, смс не приходят, хотя банк уверяет, что у них они ушли, билась день, на следующий сделала 2заказа, на 3опять никак, ну нет кода и все, в магазине скидка кончается, рассчиталась Халвой, хотя не хотела, Халва Восточный в банке, как золушка, с ней вечные проблемы технари не работают, старший специалист Елизавета проблему не признает, помочь отказалась. Банк хороший, карта тоже, люди, я не знаю, где банк их набирает, через одного м чаше необучаемые. Приложение толком не работает, то проценты по карте и счету покажет некорректно, то платеж не идет, то номер карты, там цифры одна на другую накладываются. В общем нервы мотаю при каждой операции, устала уже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-02T14:17:01+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-02T17:37:09+03:00
Уважаемая Ольга! Благодарим за обращение. В ходе проведенной проверки установлено, что уведомления с кодом подтверждения по совершаемой Вами операции были направлены Банком по каналу push. Со стороны Банка нарушения отсутствуют, уведомления были доставлены. Хотим отметить, что в целях безопасности подобные сообщения не отображаются в ленте уведомлений. В дальнейшем рекомендуем просматривать их в шторке уведомлений Вашего устройства, не открывая мобильное приложение. Нарушений со стороны сотрудников при Вашем обращении в чат Банка не выявлено. Консультации проведены корректно. При возникновении иных вопросов Вы можете обратиться к нам с подробным описанием ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка