Клиентоориентированность на нуле

29.05.2022 22:15
2113
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пыталась вечером 29 мая 2022 года снять 40 тыс руб в банкомате Газпромбанка, банкомат подумал, отдал карту, но деньги на отдал, появилась надпись на экране: наличные выдать не удалось. При этом в мобильном приложении банка отобразилась операция о снятии указанной суммы. Я обратилась в поддержку банка по телефону, указанном на банкомате, мне сказали, что инкассация банкомата займёт минимум 15 дней, сроки могут быть увеличены. Номер заявки мне не сказали, лишь посоветовали иметь подтверждающие документы. Я знаю, что этот отзыв будут читать представители банка. Я хочу спросить у них: Как можно рассматривать такое 15 дней, особенно, когда речь идёт о крупной сумме? Какие подтверждающие документы? Хуже, чем Газпромбанк, надо ещё поискать. Я требую немедленной инкассации банкомата и возвращения моих денежных средств на банковскую карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-06T19:50:32+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-05-30T15:54:47+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
el005
2022-06-04T09:54:35+03:00
Здравствуйте! Деньги поступили на карту спустя 5 дней после неудачной попытки снятия из в банкомате. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка