Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Негативный опыт обслуживания в офисе в Москве

30.05.2022 11:20
2051
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотелось бы обратить внимание Банка на сеть отделений в Москве. Учитывая привлекательность линейки вкладов в текущей ситуации, единственный офис, обслуживающий физ лиц в Москве, буквально штурмуется клиентами. В субботу 28.05.22 в офисе насчитал 21 клиента, 30.05.22 в 9.00 очередь уже составляла 8 человек. При этом с физ лицами работает 2 специалиста, в то время как с юр лицами - 3. Хотелось бы отметить, что за время нахождения в офисе (в сумме около 3 часов за 2 дня), к специалистам по обслуживанию ЮЛ подходил 1 клиент. Очевидно, что есть диспропорция как в текущих условиях повышенных ставок по депозитам, так и в целом. Также время открытия депозита новым клиентам по сравнению с другими банками (СМП - 10мин, Мособлбанк - 15мин, ЛОКО - 15мин) оставляет желать лучшего - в УБРИР по наблюдению это может занимать до 30-40мин. Являюсь клиентом банка некоторое время и в целом, если не учитывать посещение отделения, опыт пользования онлайн сервисами позитивный. Но все впечатление портит оффлайн сервис. Придя в 9.02 в отделение для открытия доп. карты, вышел оттуда в 10.45. Просьба к ответственным лицам либо нанять доп. сотрудников (2 человека на ФЛ - это неприемлемо), либо переориентировать несколько офисов в Москве на работу с ФЛ (1 такой офис для столицы - это также безбожно мало).
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-05-30T16:01:49+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы понимаем, насколько важно получать быструю консультацию в офисе банка и делаем все возможное, чтобы сократить время ожидания. Сотрудники по обслуживанию юридических лиц имеют иной функционал. Нам очень жаль, что вы потратили большое количество своего личного времени, за что приносим свои извинения. Отметим, что мы создаем все удобства для дистанционного обслуживания. Можно получить консультацию по номеру горячей линии, в чате банка и посмотреть нужную информацию на [URL=https://www.ubrr.ru/]сайте[/URL]. Вклад также можно открыть без посещения офиса в нашем мобильном приложении или интернет-банке, предварительно пополнив счет в банкомате. Нам очень приятно получать такую обратную связь и здорово, что вы оценили наши продукты и они вам понравились, сделаем все возможное, чтобы развивать как онлайн сервис, так и офлайн. С уважением, УБРиР.
DELETED
2022-07-11T13:43:29+03:00
В следующий свой визит в отделение банка на ул. Мытной для получения именной дебетовой карты МИР сотрудники сказали, что в ближайшее время банк откроет дополнительные 2 офиса для работы с ФЛ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка