Банк перепутал карту и оформил другой продукт

30.05.2022 12:56
1103
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.05.2022 отправил заявку через сайт на кредитную карту Разумная от Ренессанс Кредит. В тот же день пришло одобрение по смс и с мной связался сотрудник Банка для уточнения данных и даты доставки. Доставку назначили на 30.05.22. При получении карты выдали памятку как активировать и пользоваться кредитной картой Разумная, условия ДБО, договор и карту MC Ренессанс Кредит Кредитная Карта Разумная. Активировал карту в приложении и вижу, что название банковского продукта - кредитная карта Практичная. Это другой продукт! Связался в чате мобильного приложение с оператором поддержки. Ответ оператора: "в системе банка числится карта Практичная". На вопрос - как переоформить на нужный мне продукт (к/к Разумная), получил ответ - закрыть карту и отправить заявку на новую карту. В итоге карту заблокировали, кредитный счет будет закрыт 29.06.2022. Попытка оформить кредитную карту Разумная оказалась неудачной. Причина в ошибках во внутренних системах Банка. Прошу специалистов Банка решить проблему некорректной выдачи кредитной карты.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-06-03T10:30:16+03:00
Добрый день. Понимаем, что ситуация доставила вам неудобство. При оформлении заявки произошел сбой, в связи с чем вам была предоставлена карта с другим тарифным планом. Видим что вы обращались для закрытия карты, рекомендуем ожидать закрытия счета, а после подать новую заявку на карту «Разумную». Надеемся на ваше понимание, примите извинения от лица банка. С Уважением, Ренессанс Кредит.
Jordan Belfort
2022-07-12T11:15:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка