Ответ со ссылкой на недействительный документ

18.02.2022 года между мной и ООО «ТТ-Т-ел» был заключен договор №NVG2******0 о реализации Турпродукта. Полная оплата была осуществлена в день заключения договора путем оплаты по терминалу с использованием банковской карты *5871. 01.04.2022 сотрудники «ТТ-Т-ел»сообщили мне, что турпоездка не состоится. В связи с этим, в этот же день 01.04.2022 года я написал заявление о возврате денежных средств в ООО «ТТ-Т-ел». Обратная связь мне не поступала.  15.04.2022 я обратился в Сбербанк с заявлением на возврат, так как оплата была произведена по карте, и, согласно правил ЦБ РФ, платежных системы Visa и НСПК, и условий выпуска и обслуживания дебетовой карты Сбербанка я имею право на оспаривание операций по процедуре chargeback по причине «Услуга не оказана». В соответствии с законодательством РФ ответ на мое обращение должен быть предоставлен в течение 30 дней, но неоднократно мне приходил ответ из Сбербанка, что требуется дополнительное время и я терпеливо ждал, 15.05.2022 претензия не была рассмотрена Сбербанком должным образом, ответ не был мне предоставлен, сроки на ответ по претензии отведенные ЦБ РФ были нарушены, но я продолжал ждать, рассчитывая на положительный исход по обращению, т.к. услуга не была оказана и согласно правилам сумма должна быть возмещена покупателю. В итоге 27.05.2022мне пришел ответ из Сбербанка: «Сергей А.,ваше обращение №220415-0641-148100 от 15.04.2022 рассмотрено. Банком был направлен запрос в «TUI NOVOGIREEVO» для рассмотрения возможности возврата денежных средств. Согласно полученному ответу, торговая точка является посредником между клиентом и туроператором. Изложенная в вашем обращении претензия относится к договорным отношениям плательщика и получателя денежных средств, и согласно п.1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012, при возникновении не по вине банков, должна решаться сторонами без участия банков. Для урегулирования сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в компанию "TUI NOVOGIREEVO". СберБанк».Прошу Вас обратить внимание, что Положение ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012 года утратило силу и не является действующим документом, значит ответ не имеет силы, а также на то, что я не совершал перевод денежных средств, а осуществлял покупку по банковской карте с кодом авторизации и указанный документ не может быть применим, т.к. Положение 383-П не регулирует взаимоотношения между физ лицами при оплате по Банковской карте, в данной ситуации применим ФЗ -161  "О национальнойплатежной системе" и правила Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules, Dispute rules в соответствии с которыми и должна быть рассмотрена претензия. Я считаю, что тот факт что я, как Клиент Сбербанка и Торгово-сервисное предприятие ООО «ТТ-Т-ел», которое тоже является Клиентом Сбербанка послужило причиной для рассмотрения претензии не в мою пользу, что ущемляет мои права как физ.лица –Клиента Банка, иных объяснения для отказа я не нахожу. Услуга не оказана и претензия не может быть что сервис был мне предоставлен.Я и моясупруга пенсионеры и для нас уплаченная сумма очень существенна, путешествие было запланировано для празднования моего дня рождения, но праздник не получился, и я остался без денежных средств.  Прошу Вас войти в мое положение и повторно рассмотреть мое обращение в полном соответствии с правилами платежной системы Visa Core Rules, Dispute rules и осуществить возврат на счет. В случае отсутствия выплат в течение 10 дней я вынужденбуду направить обращение в правоохранительные органы, ЦБ РФ и роспотребнадзор.