Ужасная работа банка

30.05.2022 15:47
1287
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил в кол центр, для того чтобы взять кредит на ИП. Предложили в удобное отделение, я выбрал ДО Щелковское. Пришел оставил заявку на кредит. Через дня 3-5 позвонил в колл центр, потому что напрямую отделение невозможно позвонить, для того чтобы узнать статус заявки. Не дозвонился. На следующий день или через два дня позвонил еще раз, попробовали соединить с отделением, не получилось. Специалист колл центра предложил оставить заявку, для того чтобы менеджер перезвонил. Прошло 3-5 дней. Никто не перезвонил. Сегодня 30 мая начал звонить опять сам, сначала не смогли соединить, сорвался звонок, потом второй оператор не дозвонился, в итоге мы с ним разговаривали почти 30 мин, я уже претензию на банк начал составлять. В итоге во время разговора , мне специалист кол центра сообщил, что ему кто-то написал из отделения, что по заявке был отказ. Да и еще во время первого разговора, кто-то сбросил мой пароль с аккаунта. Пришло сообщение на телефон, с сылкой на альфа банк и временным паролем, это тоже удивительно. Я никого не просил этого делать. Вопрос кто это совершил. Вообщем резюме. Когда звонишь в колцентр, робот говорит о том что, у меня приоритетное обслуживание. Ребята это просто смешно, о каком приоритетном обслуживании можно вообще говорить, я ждал информации о заявке более недели, чтобы узнать вообще что там происходит. И узнаю об отказе путем постоянных звонков в банк, с какого сотого раза. Вообще это выглядит очень странно!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-03T14:51:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 23.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T19:17:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы направили информацию, описанную вами в отзыве, руководителям ответственных подразделений, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий, обещаем, что примем соответствующие меры и приложим максимум усилий для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.!  29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка