Проценты по кредитной карте

Добрый день! У меня сложилась очень непонятная ситуация с МТС банком, очень прошу помочь разобраться. На протяжении месяца я не могу получить от банка ответы на свои вопросы, а именно один из них, казалось бы очень простой вопрос от клиента банка: у меня есть кредитная карта в МТС банке, выданная мне на определенных условиях, которые прописаны в договоре. Карта у меня 10 месяцев, по ней начисляются проценты за использование денежных средств, согласно договору, как я думала раньше, но когда сумма минимального платежа, а именно части процентов мне стала непонятна (по моим подсчетам должна быть другая) я обратилась в банк с просьбой предоставить мне, как клиенту, расчёт процентов по моей карте, через некоторое время мне прислали таблицу «детализацию процентов за каждый день использования» и в этой таблице все посчитано так, как и я считала, по формуле простых процентов, но сумма процентов, которую мне выставил к оплате банк в мае другая, не такая как в этой таблице (как выяснилось позже и за другие месяцы тоже) я обратилась в банк с этим вопросом, мне сказали, что какой-то сбой в системе, что все пересчитают и перезвонят мне в течении 5 дней, далее после истечении 5 дней я оставляла множество обращений, претензий и тд. Мне отвечали, что очень сложный вопрос и нужно время, я каждый день обращалась в банк, писала в чат, кстати чат стали удалять (тоже странно) сказали, что технический сбой, но я делала скрины! Ни один оператор не может мне сказать как банк начисляет проценты, по какой формуле и тд. каждый оператор горячей линии и чата мне говорил разное, в отделении банка два сотрудника тоже не смогли мне ответить на вопрос как получилась сумма, которую выставил банк к оплате. Спустя месяц и 12 часов разговоров с операторами мне банк ответил на почту, что все проверили, все правильно, никаких ошибок, все проценты посчитаны верно, я перезвонила в банк и попросили предоставить подробный ответ, я же не спорю, я просто хочу понять как начисляются проценты, раз все правильно, пожалуйста скажите, как я могу самостоятельно получить эту сумму. И вот мне каждый день обещают перезвонить, когда перезванивают задают вопрос, что мне не понятно? Я отвечаю: пожалуйста, ответьте мне из чего складываются мои проценты, как рассчитать эту сумму процентов, которую мне выставил банк, мне отвечают, что перезвонят и так каждый раз.  Очень хочу разобраться каким образом начисляют проценты и в чем подвох, что мне больше месяца не могут ответить на мой вопрос! Спасибо большое, буду ждать ответ!