Неправомерный арест счета и взыскание средств. Консультанты противоречат друг другу

30.05.2022 с моей банковской карты были взысканы денежные средства по исполнительному производству.  Так как с 1 апреля, в соответствии с постановлением правительства РФ #497 от 28.03.22, вводится мораторий на исполнительные производства, обязательства по которым возникли до 1.04.2022. А согласно постановлению пленума ВС РФ #44 от 24.12.2020, "Со дня введения в действие моратория в силу прямого указания закона исполнительное производство по имущественным взысканиям по требованиям, возникшим до введения моратория, приостанавливается (подпункт 4 пункта 3 статьи 9.1 Закона о банкротстве). Исполнительное производство считается приостановленным на основании акта о введении в действие моратория до его возобновления. Это означает недопустимость применения мер принудительного исполнения в период действия моратория, а также невозможность исполнения исполнительного документа, предъявленного взыскателем непосредственно в банк или иную кредитную организацию (далее - банк) в порядке, установленном частью 1 статьи 8 Федерального закона от 2 октября 2007 года N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". В случае поступления исполнительного документа в банк в отношении должника, на которого распространяется действие моратория, банк принимает такой исполнительный документ и оставляет его без исполнения до окончания действия моратория." Таким образом, взыскав средства по исполнительному производству, Сбербанк нарушил законодательство. Обратившись к консультанту в онлайн-чат, я получила разъяснение, что мораторий касается только дел о банкротстве.  Затем я позвонила на горячую линию, где мне было объявлено, что банк не имеет права не исполнять постановления судебного пристава. Регистрировать мое обращение отказались, (хотя осенью 2021 года я обращалась на горячую линию по схожему вопросу, мое обращение зарегистрировали и прислали официальный ответ), предложили это сделать в личном кабинете. А там только такой же чат с оператором. Пока писала обращение, оператор покинул чат и больше не вернулся. Придется в 21 веке идти в отделение с заявлением. Хотя и там, наверняка, возникнут какие-нибудь сложности.