История про красную карту

31.05.2022 10:04
1177
Оценка
1
Отзыв проверен
23 мая получил кредитную карту,25 мая приходит пуш-уведомление о списании 190 р. в категории супермаркеты, позже еще происходит списание 399 р. Обращался в поддержку, для того что бы заблокировать карту, но ответа так и не получил. Пришлось звонить на горячую линию.Каким образом так произошло, что с карты которую получил 2 дня назад, с которой нигде не расплачивались, не оставляли нигде, не теряли..."проходят оплаты с присутствием карты и обработаны бесконтактным способом".   Такой ответ вместе с отказом вернуть денежные средства пришли в ответ на обращении. То ли существует дубликат моей карты, то ли произошла утечка реквизитов карты,  вопрос уже к банку. Но он не хочет его решать, и рекомендует обратиться в полицию... Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам со стороны банка. Поэтому поберегите свои нервы и деньги и подумайте, прежде чем становиться клиентом Альфа-Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-04T15:26:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T21:57:49+03:00
Приветствуем! К сожалению, мы не можем вернуть деньги, так как оплаты прошли с присутствием карты и обработаны бесконтактным способом. Для расследования рекомендуем обратиться в полицию.
z1p0n
2022-12-05T13:18:05+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка