Банк фактически изъял мои ценные бумаги

У меня был брокерский счёт в ВТБ. Как мы все помним, ВТБ перевёл всех своих брокерских клиентов в Альфу (у меня есть выписка по счёту, согласно которой ВТБ перевёл все мои бумаги и деньги в Альфу). В отделении Альфы в Домодедово мне сказали, что для получения доступа к моим ценным бумагам мне нужна их банковская карта. Мне её тут же сделали, выдали. Но доступа к своим ценным бумагам я так и не получил. Через неделю, когда я пришёл в то же отделение, мне сказали, что мои ценные бумаги записаны на другой номер мобильного телефона (который мне когда-то выдали на одной из моих предыдущих работ и которого у меня уже 10 лет как больше нет). Мне сказали, что надо написать заявление, чтобы мне поменяли номер телефона в банковском аккаунте и сказали, что мне нужна новая банковская карта. Я написал это заявление, получил новую банковскую карту. И вот прошёл уже месяц с тех пор. Карту, которую мне выдали, активировать невозможно, номер так и не поменялся, доступа к своим ценным бумагам я так и не получил. Контактный номер 8-800-200-00-00, который указан на сайте банка, фактически не работает. По городскому номеру +7 495 788-88-78 до оператора дозвониться невозможно. Других удалённых каналов связи банк не предоставляет. В случае, если в ближайшее время вопрос не будет решён, оставляю за собой право обращения в ЦБ, а также размещения видео об этой ситуации на своём YouTube-канале с подробнейшим изложением всех фактов. В своё время Тинькофф тоже допустил по отношению ко мне серьёзную оплошность, за что получил видео с описанием случая и  моей оценкой произошедшего, к которому их юристы так и не смогли прикопаться. Не повторяйте ошибок коллег, дабы не допустить аналогичных последствий.