Не могут решить вопрос по переводу

Пользуюсь Тинькофф банком с 2009 года, всегда считал, что это лучший технологичный банк в России. Несколько месяцев назад перевелся в Премиум и даже подумывал о Private. До этого месяца Тривиальная операция: рублевый перевод на мой рублевый счет в Армении, банк получателя имеет корсчет в Тинькофф. Казалось бы, операция в одно касание Шаг 1 (примерно 17-18 мая): перевести через онлайн-банк, оказывается, нельзя - выдает ошибку Шаг 2 (следующие 3 дня): активный чат с поддержкой, каждый раз новый сотрудник, который, как будто в первый раз видит запрос и запрашивает по 3-4 кругу все те же реквизиты Тем временем, интересуюсь, как другие клиенты решают вопрос Ошибка у всех так же, но коллеге перс.менеджер организовал перевод в ручном режиме Шаг 3: связываюсь с перс.менеджером, "да-да, сейчас все решим, пара дней, в отдел платежей передаем", звонили даже пару раз, личность подтверждали Прошло почти 10 дней Что происходит? "Мы создали новый запрос" (а предыдущий, конечно же, "решен" - галочки же надо ставить) "нам нужно чуть больше времени на решение Вашего вопроса" (и так раз пять) Это вместо работы Перс.менеджер куда-то слилась, хотя я оставлял заявку, чтобы со мной связалась Резюме: качество поддержки упало катастрофически. Десять дней на решение несложного вопроса для того, что банк пытается называть "Премиум", это днище. Я понимаю, времена сложные, смена собственника и все такое, но... Ну т.е. этот банк по-прежнему можно использовать для каких-то сбережений и платежей, но не похоже, чтобы в случае хоть каких-то проблем банк реально включался в решение вопроса. А это, на секундочку, неявный отказ в переводе без оснований на то. Повод и жалобу в регулятор, не держать тут много средств, и другие пусть будут в курсе, что такая поддержка. Я разочарован P.S. Если "служба качества" соизволит прочитать и отреагировать на сей отзыв, я дам все детали обращений и переписку с поддержкой.