Отвратительное отношение к клиентам

13.05.2022 ссудный счет, открытый на мое имя,  к которому привязана кредитная карта, был арестован банком. Никакого оповещения об аресте счета не было.  В связи с чем, ежемесячный платеж в размере 441,00 руб., внесенный мной согласно графику платежей 20.05.2022, не был зачислен. В настоящее время возникла просроченная задолженность по кредитной карте. О том, почему возникла задолженность, я пыталась 3 дня узнать у сотрудников контактного центра банка. Данные сотрудники только что-то невнятное мямлили в трубку и конкретного ответа не давали. Такое ощущение, что доступа к анкете клиента у них нет. Когда перевели на линию отдела по просроченной задолженности, там специалист был такого же уровня подготовки. Это полный кошмар! Вы бы хотя бы научили коллег пользоваться программами. В связи с тем, что есть просроченная задолженность, поступают звонки с автоответчика о наличии долга. Эти звонки поступают в течение суток не менее 10 раз и мне, и моим знакомым, чьи телефоны НЕ были указанны, как контактные. Если данный банк намеренно не хочет решать вопрос о решении проблемы с оплатой, хотя я готова оплатить повторно, чтобы закрыть  просроченную задолженность, зачем осуществлять звонки всем подряд, кто есть в детализации по моему номеру (и это не один человек!!!!) и какое отношение эти люди имеют к моему кредиту? Еще раз повторюсь - их номера телефона не были указаны, как контактные при оформлении карты...  Я готова оплатить, но банк не готов принимать от меня оплату.... При этом осуществляются звонки по "выбиванию долга".... Долга, который инициировал банк.... Это прям настоящий телефонный терроризм!!!  А в отделении банка на мое желание написать официальный отказ от информирования третьих лиц, мне ответили: "какая от вашего заявления польза? вам и всем вашим знакомым как звонили, так и будут звонить...". Заявление принять отказались. По поводу этого всего уже написана жалоба в Прокуратуру, направлено заявление в Главное управление МВД России (как и посоветовал сотрудник вашего банка в офисе 30.05.2022)... Уверена, что вам расскажут о том есть разница между соблюдением закона и его несоблюдением.....